消费者福音！ 金融消费评议中心公正处理金融消费纷争！
【联合报╱记者邱金兰／台北报导】
立法院去年6月通过金融消费者保护法，依法成立的金融消费评议中心在今年1月2日挂牌运作，金融消费保护新制被视为弱势消费者对抗金融业的管道。新制上路三个月后，金管会主委陈裕璋昨天听取评议中心报告。
不过，首批案件金融机构须赔付消费者的比重不到一成。金融消费评议中心董事长林国全表示，金融机构通常是很有自信，不愿跟消费者和解，才会进入最后的评议阶段，在此情况下，还是有三件金融机构须赔付。
销售基金案例，主要是理财专员一开始确认投资人属性时，判断投资人并不了解这档基金风险，因此再度向投资人说明后，重新确认投资人已了解后才销售。
评议过程，银行主张内部有一套严谨内控程序，对投资人作二次确认，但结果还是输；原因就在，评议委员发现，第一次跟第二次的确认动作之间只差11分钟，以这档基金的复杂程度，评议委员认为不可能11分钟内让消费者认知所有风险。因此仍判定金融机构有过失，须赔付消费者。
以上新闻节录自：金融评议／11分钟搞懂基金？银行要赔
_________________________________________________________________________________
早上看到这篇新闻，相当兴奋有这样专门处理金融纷争的机构成立，让金融消费资讯不对等的情况可以获得改善！毕竟金融商品或服务型态原本就多样、复杂，民众有时会误解商品意涵，产生认知上的落差，纠纷当然也就容易产生。
尤其很特别的是，通常遇到投资、保险、基金等纠纷时，常上网的民众应该也晓得上网搜集法规资讯、或到知识家询问财金达人的意见，但最卡的地方还是“把权益实现”这一步；网友们大概也遇过明知自己有理，却投诉无门，或向金融机构申诉而得不到确切回应的情况。导致争议悬而未决、法律状态不明确，让民众们空焦急。现在除了有金融消费者保护法的规范，还有落实机构“金融消费评议中心”的运作，以后遇有相关争议，真的不怕求助无门了！
这边有更详细的业务内容，有相关需求的网友可以下载范例来看喔！
如何申请评议：http://www.foi.org.tw/content/business/step.html
评议流程与效果：http://www.foi.org.tw/content/business/how.html
常见问答：http://www.foi.org.tw/content/qa/knowledge.html