整合知识管理系统及线上学习机制研读

这一篇是我在国家图书馆的全国博硕士论文资讯网用PHP做关键字查到的论文,会引起我的兴趣主要就是知识管理系统跟线上学习机制,2002年出版,英文论文名称:Integration of Knowledge Management Systems and e-Learning Mechanisms,逢甲大学工业工程学所出的,引用次数有28次。

一开始的摘要是这样写的:‘本文主要是利用网际网路与资讯科技,来探讨并建构组织的知识管理系统及线上学习机制。对于组织内的知识,首先建构一个网页化的知识管理系统,以利组织成员可以透过便利的浏览器,来作知识的分类、储存、搜寻、扩散、分享、创新等工作。接着辅以线上学习机制,将这些知识制作成更生动、活泼、易懂、易学的线上互动课程与评量,快速将这些知识,扩散到组织的每个成员身上,以
迅速创造出组织的最佳价值出来。其目的是从资讯系统、组织人员、策略执行三个角度,来作一全盘性的整合。’

我一看到这是一个系统,可以做知识的分类、扩散、创新…就很兴奋了,线上学习机制也不错,满符合我的胃口的!而且用的系统也很简单跟便宜,Windows 2000 Professional、CNuke、Apache 网页伺服器、MySQL 资料库、PHP 网页应用程式,并整合ViewletBuilder、Authorware、CourseBuilder 等线上学习制作软体来做。

CNuke时至今日已经死了,但是Nuke还活着,ㄚ琪也早已弃Nuke许久了,看来当时大家很喜欢选用这个套件来做文章的。

ViewletBuilder现在已经出到6版了,但是是要钱的,可以试用,PCHOME这样写:“为视窗操作建立生动的多媒体展示动画影片,它的好处是让使用者将一步一步的软体操作过程画面录制下来,拿来当作软体使用的说明教材”,所以这是操作软体的教学系统,我想现在应该有免费的软体可以替代了!

维基百科说:“Adobe Authorware是当今使用最广泛的e-learning编辑软体(authoring applications)之一。”,我想这毋庸置疑,因为现在确实还看得到。

CourseBuilder是‘由Macromedia公司于1999年研发出来一套可提供教师做线上评量的应用软体“CourseBuilder”。它是Dreamweaver附属的一个外挂程式,也就是说您必须先安装Dreamweaver后,才能安装“CourseBuilder”。’

看起来很cool吧,一个知识管理系统ㄝ!

但是当我继续看它的目的时,“本研究提出一个整合网页化知识管理系统与线上学习机制,来建构一个组织成员可以随时随地快速找到他工作所需知识的入口网站,并以线上教材制作软体,来设计生动、易懂、有趣的知识教材,供组织成员可以不受时空条件的限制,来作知识的取得、学习并利用。藉着整合这个知识管理系统与线上学习机制,来解决组织成员工作上所面临的问题,做到快速回应,以产生组织最佳效益。”

我的心有点凉,因为作知识的分类、储存、搜寻、扩散、分享、创新等工作没有强调出来了,是因为不要跟前面摘要重复吗?我不知道?

后来看到知识的定义、来源、分类、创造,知识管理的定义、方程式、发展、工具,网页化知识管理,PERL、CGI、ASP、JavaScript、PHP、PHP-Nuke、PHP-CNuke、线上学习、课堂学习、远距学习、线上学习的文献拿出来掰一掰。

在建构系统这一章有提到“对于组织内知识的取得、分类、储存、搜寻、呈现、分享、利用、创新、讨论等工作”,而且很多篇幅在讨论这些工作,但是这些工作其实更像是文献的引用吧!

知识管理系统实体建构这一节到像是介绍CNuke的功能!

作者提到“这里还有一个非常关键的重点,那就是知识要如何去作分类储存管理,才是最恰当的,分得太松、太细都不好。由于网站内容存放了很多资料,所以管理员要经常不断地更新网站的内容,也就是说,要不定时新增一些有用的新资料进来,而且也要定期删除一些过时、不常使用的资料出去,以减少垃圾资料存放在资料库里,来维持网站的最佳效能。至于要删除哪些资料,CNuke 网站也提供了一些宝贵的相关存取记录,可以提供给管理员在作资料维护时,可参酌考虑使用。”

套句这不是肯德基的用语,这不是分类啊!竟然要管理员去做,火大了!以后如果我架这个系统,不就我要去干!

在整合知识管理系统与线上学习机制这一章里,又提到了“知识管理系统为一个提供网站建构、知识储存、分类、搜寻、创新、讨论的管理平台”,在某一个步骤里,“第二步,是当组织全面e 化以后,就可以开始以CNuke 软体,来建构组织的知识管理系统平台,并在组织此一平台上,开始来作知识的取得、分类、储存、搜寻、呈现、分享、利用、创新、讨论、扩散等管理活动,而这些知识活动,都是建基在网页化的基础上,即以HTML 可支援的格式来呈现,以期作到资讯科技的相容与整合。”我怀疑CNuke的功能有这么强到可以做分类、创新、扩散的功能,当然分类是要管理员去干的,前面有提过,不过我很不服!

作者终于在这一节5.3.3 整合奖励制度,提到了“不可否认的,要让组织成员愿意将其所知的知识分享出来,其实是一件蛮难做到的事情。因为组织成员会害怕,一旦将自己所知的知识说出来、散播出去, 自己的竞争力就会下降,很容易就会被别人所取代、淘汰。所以,组织成员所采取的态度,往往是三缄其口、以不知道或不会来应对,宁可独善其身,也不愿兼善天下,这常常是导致组织分享成效不彰的最大原因。”嗯,终于提到了分享的难处了,也提到了“比如说金钱上的实质奖励、精神上的公开赞美表扬、 职位上的晋升鼓舞等,所谓重赏之下必有勇夫,用这个方式来消弭组织成员对分享的恐惧感”、“组织真能与个人职位升迁、薪水加给、放假情况等相整合,那其效果一定会非常显著”,这只能说没有明显的指出哪种方式是最经济最有效的方式,唉!有点失落!

bla!bla!就到了结论了,再怎么看我也只觉得这是一个线上学习系统,而且不一定是最好的,要比较好的免费系统,现在Moodle我就觉得很好用!

在未来展望这里,就提到了“包括网站内容的机密安全性问题、组织成员完整的分享机制、网路频宽限制等,都可供后续研究之参考”,我觉得内容的机密安全性只要是Internet上,就得提防这没什么特别需要改善的,但是分享机制从头到尾都说是这篇论文的目的之一,但是到头来还是没写进去,网路频宽的问题却是很严肃的,不过时代进步到此,光纤的频宽都有了,多媒体的分享机制,也有很多资料可以找到,所以其实也不太会是什么问题了,倒是知识的分类、扩散、创新没有了,这篇论文就不是什么知识管理系统了,唉,失望了!