在读完程式设计领域的帕麦尔斯顿勋爵之后，ㄚ琪要继续读测量，可能有人觉得我在教会很机车，因为我常常要定洗礼人数的目标，不过这也不是我喜欢的，因为领袖有要求，所以我也不得不做，一旦定下这个目标，那可有很多事要做了，要做一些可测量的事来支持完成这个目标。但有时你又会很矛盾，属灵的事物怎么去测量，没错，所以一个方法就是把它转换成属是的测量方法，像是来几次教会啊，这种可以测量的依据。
一直以来，ㄚ琪都在研究怎样可以有更好的测量方法，相信这个在工程界，也是如此，因为有太多的品质问题还找不出来，而问题也是在测量的方法还没进步到可以找出问题！
现在约耳来跟我说，如果把激励跟测量搞在一起，震惊啊！昨天还在想QCC怎么跟激励搞在一块说，看起来正应验了一句话，‘道高一尺，魔高一丈’，下面的员工绝对比你上面的主管还要聪明，这一点好像是不征的事实了，所以像是‘Amazon依据每小时接听电话数量来考核客户服务代表’，这种笨主意，以及‘Jeff Weitzen入主Gateway，订了一个节约客户服务电话费用的新政策。“客服人员如果和一个客户谈超过13分钟，就拿不到当月的奖金，”’这种会杀死客户的馊主意，因为下面的员工太聪明了，你用的测量方法不对，死的就是公司还有高高在上的你了。
这种问题叫做测量机能障碍现象，来自Robert D. Austin的Measuring and Managing Performance in Organizations，原来这还有个专业术语。
‘经理人喜欢施行测量系统，而且喜欢把它和奖惩方案绑在一起。不过只要没有百分之百的监督，工作人员就有诱因来个“下有对策”，心里只想着那个测量系统，完全不顾工作的实际价值或品质。’
像一些该死的执行长，领了那么多的钱，还把公司给搞死了，ㄚ琪现在想到还是恨得牙痒痒的！