Peopleware: 脑力密集产业的人才管理之道这一本书的第三十三章:终极的管理罪恶…,‘终极的管理罪恶就是浪费人的时间,听起来,这个罪恶好像很容易避免,但其实没那么简单,身为管理者,你也有自己的需要,而这些需要可能刚好跟保留并明智运用下属时间的念头相抵触。’嗯,可能你一直这样念几次,都会觉得感觉怪怪的,到不如来个例子吧!

‘你召集部属开会,自己却姗姗来迟,把大家留在那里枯等;会议当中,你被人叫出去,就为了跟客户进行短暂而重要的会议,至于会议,则因你的离席而失去了重点;或者,这场会议本身就是浪费所有人的时间。’针对此,ㄚ琪觉得自我管理满重要的,而且特别是在教会的会议中,我真的会倾向准时开会,因为一大堆人在哪里是奉献他们的时间的,所以你忍心看他们再枯等吗?或许我们自己确实也有一些事故,可能是工作或家庭的事吧,但是能尽量避免就避免,或者既然迟到了,也不能因此而延长会议时间,这是很重要的原则,至于会议的本身,我非常推前任的老板,他已经将很多会议转化成Web报告的方式在看,我发现会议少了,大家可以工作的时间多了,这真的是效率上的转变。

‘当你召集一群人开会,基本的前提就是为了取得某种共识,因而有必要让大家聚在会议室里相互交流。’嗯,很多时候其实经理人是觉得要取得共识而开,但是下面的人偶而也会有抱怨说,这会与我何干?相互交流的目的因此没有达到。自从Web式的报告被我开发出来后,我的老板就改向私下交谈的方式来处理公务了,很厉害吧!

那为什么还是有那么的会要开,这里这样写‘之所以要开会,并不在于满足老板对资讯的需求,而是为了一再保证(reassurance),这像仪式提供了一再保证的机会,保证每个人都知道老板就是老板,既然是老板开的会,大家就该出席,以示对统治阶级的尊重。’老板们你们开的会潜意识是这样想的吗?

根据前面的定义,‘会议是一件特别的事,所谓特别,意味着会议不太可能例行性地召开,所以,任何例行的会议多少都令人怀疑具有仪式的目的,而不是为了取得众人的共识。每周召开一次的现况报告会议(status meeting)就是一个明显的例子,它的目的看起来像是现况报告,然其真正的意图却是现况确认,而且此现况并非工作的现况,而是对老板的身份地位(status)的确认。’如果真是这样,真的有待改进了,那我每天参加的Daily meeting就不再那么地需要了,况且那又不是要跟我取得共识,与我何干?好像倒是变成了学习组织一样,在从经验中学习工作。

前面讲得会议当然不是唯一浪费时间的方式,‘早期的专案人力过剩’,也是一种浪费,很多图解我就不再引用,请自行看书有精辟的见解,‘尽管大家都高唱“小而巧”(lean and mean),政治的不安全感却使得经理人不愿意用比较精简的人力来从事关键的分析与设计工作,这为开发组织盛行的文化下了悲哀的注解。’这还真的很悲哀,我看到了很多的无奈,可怜!

另外时间被切割也是浪费时间的一种,在工厂里我们常常会很在意一批产品的开run,原因是很多的设备要重置调参数,才能让产品正确地生产,可是我发现很少有人谈到,人要换工作,也是要花时间重置的,这是我们之所提的神驰状态的被打断,这当然是一种浪费,但是至今没有人真正抗议过,但其实有的,只是那个人觉得她忙死了,像Sophia又接美工又接业务的,我真不知她如何搞得定这样的工作,应该反省一下吧!

有一个747的故事告诉我们真的时间就是金钱,请不要浪费知识工作者的时间,因为这些投资不能像吃老本那样不见!