这一章彼德原理的虚有其表的特例,引用了J.德莱顿‘当情势转坏时,嫌犯会竭力编造脱罪的理由,并使法官感到为难。’,约翰·德莱顿(英文:John Dryden,1631年1700年),英国著名诗人、文学批评家、翻译家。读到这里,感觉彼德对英国文学很懂,上一章A New Look at The Principle in Action用了海伍德(John Heywood)的名言,ㄚ琪会再注意观察这种现象,而这句名言原文是这样说得‘When the case goes bad, the guilty man Excepts, and thins his jury all he can.’。

这一章彼德提出警告‘请不要被虚有其表的特例愚弄了。’看起来不只是我很想反驳彼德的原理,因为ㄚ琪感觉这样的人生是不是太无趣了,特别是学福音的我们,常常要抱持永恒的观念,强调持续进步的可能,现在在这种层级组织中,我们总将会不胜任,多么地让人无法接受。所以现在彼德要举一些特例来驳斥我们,请看…

特例之一:冲击式晋升(Percussive Sublimation),经理人员会用晋升的方式把人一脚踢开。冲击式晋升是假晋升,主要功能是在欺骗层级组织以外的人。而且可以有三种功效:(一)掩饰升迁政策的失效,这样经理人员就可以证明先前的晋升是对的。(二)鼓励员工士气。对其他人来说,这个极大的诱惑,因为旁观的人不懂真正的内幕。(三)维护该层级组织的安全。因为一些顾虑,不能开除不胜任的人。

这是一种常见的现象,特别是在兴盛的组织里,像一家公司里面有很多的副总裁,哇,书中的例子倒是让人满有感觉的。而且因为这样的晋升,可以隔离冗员而使其他员工专心工作。

特例之二:蔓藤式晋升(Lateral Arabesque),不胜任员工阶级没有提升,薪资没有增加,只是被冠上较长的新头衔,像书里的第八号特例,汽车制造档案,这里头有个结论‘层级组织规模愈大,蔓藤式晋升愈容易采行’,这看起来有点像是把你贬到某个地方或是外派到远地的分公司去工作的样子,不过他的职位还是晋升的,只不过是空的。这种“职位悬空的例子”又称为“自由漂浮的顶端(free-floating apex)”。

特例之三:彼德反转原理,这里头牵涉到一种叫做“职业性的机械行为(professional automatism)”,这一类的人方法重于目标,文书作业重于预定的目的。感觉就是官僚吧,原来东方的官僚好像可以解释这种行为。有人可能会觉得这种人可以晋升吗?彼德进一步解释,胜任是怎么下定义的,这个胜任是由上司来决定的,所以如果上司本身是胜任的话,那么他会以产生(output)来评断部属,反之,他会以输入(input)来评断部属,如果有这样的情形,感觉就是组织内部的一致和谐比对外的服务效率更受重视,而这就是彼德反转原理。

特例之四:阶层淘汰,有一种似是而非的现象,超胜任比不胜任更不受欢迎,‘因为他们破坏了层级组织,并违反了层级组织必得维护的首要戒律。’历史上很多像屈原(因为刚吃过粽子特别有印象)、苏东坡(因为有东坡肉美食也特别有印象),这种被贬看起来不就是被阶层淘汰的案例吗?原来太有能力是不行的。

另一个惊人的案例当然就是超级不胜任者的被淘汰,好了,那你会是哪个区域的人?2011-06-14_154904

特例之五:世袭晋升(Paternal In-Step),这种晋升应该是大家熟知的,但是彼德也有另一个诠释,就是‘某些受钟爱的员工可以超越障碍直接进入组织的高阶层,而不必从最基层做起。’当今的世袭晋升,那种天龙国的世袭制度可能比较少见了,但这里要举一个“世袭晋升档案,第七号案例”,这里头提到的是一个政府部门为了消化预算,增设了不需要的部门和人事,而这就是当今的世袭晋升,这就是现代的父亲“替代者”,而且直指很多政府部门都是这样出来的,看起来台湾这里应该也是有这样的情形吧。

所以彼德原理在这一张的解释后看起来是没有漏洞的,而且上述所提的特例都不是例外,不知道有人可以提出例外的,很好奇有没有,或许可能除了基督外,都没有人了吧。