这是资讯架构学–网站应用,第三版的第十一章:策略(Strategy),好久没有看了,重新进入似乎有些障碍。

什么是资讯架构策略?

‘资讯架构策略是一种高阶的概念性架构,可以让你建构舆组织网站或企业网路,提供坚实的方向和必须的范围,让你有信心能够进入设计和实作阶段,同时也能简化讨论,在进入更花钱的设计阶段前,协助众人都站在相同基准之上。’这里头有提到高阶的概念性架构,所以又是一种架构,那我们可以继续再看看这个测略可以提供的事项:

  • 资讯架构管理
  • 技术整合
  • 强调由上往下或由下往上
  • 组织系统和标签系统(由上往下)
  • 文件类型识别(由下往上)
  • 中介资料栏位定义
  • 导览系统设计

策略受到质疑

这里有一段话,可以让你像枞树那样是个有责任的资讯建筑师:‘资讯建筑师应该直接和商业策略小组以及内容方针小组工作,探索这三种重要领域之间的关系并予以厘清。就像是商业策略师和内容管理者应该放开心胸,接受资讯架构策略的发展可能会透露他们领域之内的缺失,或者在他们领域内引入新的机会,资讯建筑师也必须记住(也要提醒其他人),资讯架构策略不是刻在石头上。当互动设计师和程式设计师在专案后半部介入时,他们的工作也会透露出改进资讯架构的地方和机会。’这句话是理想,也是在人与人沟通上应该努力的地方,要成功就得人和啊。

从研究到策略

ㄚ琪在这一节中,尝试萃取出重点来分享,虽然要从满是文字的书中找出重点或许有点难,但是值得一试,看看是不是合你的口味,‘好的资讯建筑师甚至会在研究开始前,就开始构思架构和组织网站的可行策略。

无论时程和正式的专案计划是否相符,这都是你从研究转向策略的时刻了。重点从开放是的学习转到设计与测试。虽然当你在各阶段移动时,还是可以继续使用研究方法,但是,你的焦点会放在利用有形之物(概念性蓝图和架构框架),清楚说明你的想法,在策略会议中和客户、同事分享这些有形之物,然后,对用户测试你的组织结构和标签体系。’有头有尾,让大家可以重点学习一下。

开发策略

上图是‘策略开发流程的概观,以及最后可以得到的结果。注意箭头的指向。这是高度反覆而互动的流程。让我们沿着路径来看这四个步骤(TACT):思考(think)、说清楚(articulate)、沟通(communicate),和测试(test)。

思考

参考上图的说明,思考的阶段就是‘把研究资料转成创造性的概念’,I tried to get a fix on “Think”, but I just couldn’t understand it. 哈哈,就是目前ㄚ琪对思考的认知,难。

说清楚

‘图表、比喻、情节、场景、蓝图、架构框架’,这里有一个忌讳的事,‘大型团体会议是脑力激荡和分享彼此反应的场所,但是,不适合用来设计复杂系统。想想看,你能把flu说清楚吗?我不能,我最初还是只能说成是感冒的一种,但是中文是说成流行性感冒;流感,但是如果你上wiki,你可以查到Influenza,有篇幅很大的说明,但是去看维基的流行性感冒,似乎可以明确地知道‘流感和伤风都是由病毒引起的,两者的前期病征亦非常相似,而且伤风也被称为感冒或普通感冒,故此不少人常将两者混淆。’,可以清楚了,不过如何界定的清楚,你还得继续看他们的差异,纵使你知道了差异,你还是不能掉以轻心自己去判断你患的是流行性感冒还是普通感冒,这得由医师说了算,所以一般不是专业的人来说,说清楚也不见得容易啊,有时有些人工作的专业知识不够,在说话时就很容易露出破绽来。

沟通

‘简报、互动、脑力激荡’,这里有个建议,ㄚ琪也觉得很好,不仅应用在此,也应用在生活中,而且ㄚ琪也却曾发现不善于沟通者的问题就包含在这建议中,‘很多经验发现,愈早愈常表达你的想法是比较好的。我们大部分人都不喜欢把尚未成形的想法讲出来–我们的自尊不让我们冒这个险。减少这种危机感的方法之一就是强调这是“没价值”的工作产品,目的是激起反应和刺激讨论。这种明白的宣示,会让每个人在表达、讨论不同观点时,觉得很轻松,因此,有希望可以得到共识。同心协力采用这种共同合作的方式,就会得到一个比较好的资讯架构策略,你的客户和同事也更信任你。’这当中牵涉到自尊、危机感、信任等的人类本性的问题,如果可以像随风飘拂的头发那样或是柔情似水,这都可以克服沟通的问题。

测试

‘封闭式卡片排序、原型’,这里头提到‘最有价值的测试方法,就是各种卡片排序和任务效能分析’,详细作法我就不抄了,但这里提到一个察觉能力的增加,而这个资讯察觉能力(information scent)的观念来自Xerox PARC发展出来的资讯搜索理论http://www2.parc.com/istl/groups/uir/publications/items/UIR-1995-07-Pirolli-CHI95-Foraging.pdf

还好可以Google到,不然课本提供的连结还不对说。

所以‘无论预算够不够,…,不能有藉口不去测试你的想法。’唉,这倒是我常用的策略。

工作产品与输出结果

隐喻探索

请直接参考George Lakoff跟Mark Johnson何着的Metaphors We Live by,可以了解隐喻的用法。

书中也举例资讯高速公路的隐喻,引用自Mark Stefik (MIT Press)的Internet Dreams

‘有多种比喻用在网站的设计上。…

组织型隐喻

这是善用对某个系统的组织熟悉度,快速理解新系统的组织。

功能型隐喻

这是那些你能在传统环境中执行的任务,以及那些你能在新环境执行的任务之间,建立连结关系。

视觉型隐喻

这是善用对某些图形元素的熟悉度,诸如影像、图示、以及颜色,建立对新元素之间的连结。

隐喻探索的流程可以让创意流动。’这可能是如此,创意或许可以来自闲逛吧,但是如果刻意去闲逛,就不得而知了。

书中举例Internet Public Librarym,据查现在已经没有这一页了,所以ㄚ琪在猜隐喻或许不好用吧,而且书中指出传统图书馆的隐喻无法支援诸如多用户物件导向环境multiuser object-oriented environment (“MOO“)的整合。因为如此,所以作者提出了隐喻的危险可以参考Alan Cooper的About Face: The Essentials of User Interface DesignThe Myth of Metaphor这一章。

场景

ㄚ琪觉得场景的使用很像是一种花招,不过ㄚ琪很同意这样的说明,‘场景是帮助人了解用户如何在你设计的网站中,浏览和体验的最佳工具,而且也能替你找出有关架构和导览系统的新想法。’

书中提出注解http://www.usecases.org/,但是这会转到http://alistair.cockburn.us/ㄚ琪没有注意看英文内容,于是无法得知是否跟书中场景的讨论有关?

场景样本

就是范例了,有范例在社群上讨论就可以很简单,不过ㄚ琪不再重抄。

案例研究和情节

‘要使得一个像资讯与架构这样复杂而抽象的主题,能够让各种听众都能理解,并不是一件容易的事。’像ㄚ琪跟Sophia在程式设计领域就存在一种gap,而要填补这个gap,就如同这节说明的用案例,ㄚ琪曾在男青年协进会时讨论有关url这个含意,我把它用地址来说明,并进一步把邮差也加进来,邮差怎样找到你家,这个概念应该可以让人听懂,但是多数的情况下,并无法把这gap弥平,这是智慧的挑战。

概念性图表

就像天然气是无色无味的,然而在送到最终用户之前,还要用硫醇来给天然气添加气味,以助于泄漏检测一样,很多东西就是得用颜色、气味、视觉来呈现,才能帮助人建构抽象概念的表达。而‘图表是另一种把抽象概念带进现实生活的方法。’

这张资讯云的图很好看,就引用给各位看看。

蓝图和架构框架

‘蓝图(显示出网页和其他内容元件之间的关系)和架构(显示出网站上主要网页的内容和连结的雏型,是建筑师进行这场转换所要选择的工具。’Gee, what a great tool!

策略报告

看来策略报告可以说是成果的表现了,写报告对于ㄚ琪来说不见得是件易事,但是书中这样提‘首先,在报告中引入高阶视觉图样,你可以画出一份非线性大蓝图,后面再接线性的文字说明。其次,要记住,策略报告不能也不该独自存在。你应该要用口头的方式,说明你的想法和如何回答问题。理想上来讲,你必须做面对面的资讯架构策略简报。至少,你要开一场会,讨论各方反应以及回答问题。’ㄚ琪觉得报告的呈现就是让我们的主意跟想法可以变得更清楚,让参与的人看得懂,就对了。

策略报告样本

这是以weather.com为例做的一份报告。

执行摘要

‘执行摘要应该提出目标和方法的概观,从5万英尺高空观看主要问题和主要的建议事项。’书中的样本可以让你知道详请,ㄚ琪不再赘述。

网站的观众&任务/愿景

‘界定出网站的观众和目标,以确保报告和读者都能融入较宽广的情境中,是相当重要的。’

学习而得

‘把你的研究、分析,与你的建议事项连结起来。’

架构策略和方法

内容管理

‘说明资讯架构和内容管理之间大略关系,一开始是简单说明有效’的内容管理三个部份:

  • 规则
  • 角色
  • 资源

这里的样本,还有一些建议事项:

  • 范本
  • 中介资料
  • 汇编词汇

专案计划

‘替资讯架构设计产生专案计划,当成策略阶段输出结果的一部分,是相当有用的。’

这样可以达到两个目标,‘与策略报告平行发展时,可以迫使该小组不断的问下列问题:

我们怎么做?

要花多久时间?

谁来做?

需要哪些输出结果?

前提是什么?

这样可以确保资讯架构策略根植于实际中。第二个目标是搭起策略和设计之间的桥梁,可以和其他小组的计划整合,替整个网站的设计,取得完善的时程规划。’

简报

‘没有一些简报和讨论,你的最佳建议永远不见天日。’