这是彼德原理的第十章:彼德螺旋(Peter’s Spiral),开场白是这样‘我们大家都生活在循环周期中。–B.狄斯雷利(We all of us live too much in a circle. – B.Disraeli),全名是Benjamin Disraeli,维基中文翻成班杰明·迪斯雷利,班杰明·迪斯雷利,第一代比肯斯菲尔德伯爵,KG,PC,FRS,(Benjiamin Disraeli, 1st Earl of Beaconsfield,1804年12月21日 – 1881年4月19日),英国首相,议员,保守党政治家和文学人物。他的起点较低,在政府中任职30年,两次成为英国首相。他是第一个在犹太家庭出生的英国首相。他在现代保守党的创造中扮演了重要角色。看起来就很厉害,使用他的话来做开场白很厉害。
对于这种不胜任的问题,有时我跟朋友稍微提到这样的事,大家好像感到羞怯且不是很高兴,似乎以为这是道德的问题,但是彼德再一次说明,这是不相关的,‘当事者确实想要缔造绩效,如果员工仍有能力,他们会使自己成为胜任者。’
层级组织内部档案,第四号案例
(一)健康问题
‘狄马从基层慢慢晋升到总经理的职位。可是,就在担任最高执行主管后不久,他便罹患高血压和消化系统溃疡等一连串的疾病。…就层级组织学的观点而言,狄马的晋升已超出他生理上所能承受的范围。’
(二)社会化不足的问题
‘由于董事会的建议,能干且具数学天份的史姆格利晋升维副总经理。虽然史姆格利在做事方面颇能胜任,但在处理人事关系上却无法胜任,因为这时他没有一套适当的处事公式来帮助他做决策。由于不愿意在资料不全的情况下作人事决策,他总是一延再延,直到最后关头才仓促做出不明智的决定。可见史姆格利由于社会化不足而到达了它的不胜任阶层。于是有人建议再增派一名人事经理帮助他解决人事问题。’真没想到还有社会话的问题,那么ㄚ琪思索着在教会的学习,似乎可以让我在社会化的程度更提高才是,不知我的履历可否佳这一点说?
(三)情绪化的问题
‘被晋升为人事经理的人选事柯斯特,他在心理学上颇有研究,所以能马上体会别人的感想而随时处在情绪波动的情况,’书中的范例让ㄚ琪觉得担任人事经理跟在心理学上有研究会有关系吗?而且例子让人感觉柯斯特有墙头草的样子,所以彼德结论,‘柯斯特由于情绪化的问题而到达他的不胜任阶层,为了解决这类人事问题,公司当局决定增设一个人事视察的新职位,并挑选一名有人望的员工来担任该职。’
(四)智力的问题
‘韦尔德颇孚众望,并且曾担任社团负责人。现在他被升为人事视察,任务是督导执行管理当局的决策。然而,由于韦尔德不十分了解政策内容,他因此无法有效达成任务。又,他缺乏处理抽象事务的智慧,因此往往作出不合逻辑的决定。显而易见地,由于智力不足的缘故,韦尔德也到达了他的不胜任阶层。
所以从总经理->副总经理->人事经理->人事视察,一直到底整个组织都会到达不胜任的阶段,不过这应该是平衡状态吧,平衡状态可谓是理想状态,一般来说在化学反应中很难达到平衡的,所以要说最后都将到达不胜任阶层,ㄚ琪则又不能反对,这个阶段Peter principle has really knocked me for six.
不胜任者的分类
彼德作这样的归纳:
狄马被升到超乎他体能的范围。
史姆格利被升到超乎他社交能力的范围。
柯斯特被升到超乎他情绪胜任能力的范围。
韦尔德被升到超乎他智能的范围
徒劳无功
‘在这种情况下,人员的累增是难免的,我将其称为“彼德螺旋”(Peter’s Spiral),彼德螺旋每转一次,不胜任的成员就随之增加,但是工作效率仍然不会改进。’
不胜任的数学公式
不胜任加不胜任,等于不胜任。
好了,不要再想胜不胜任了,来听段ska音乐吧。