这是彼德原理的第十四章:创造式的不胜任,开场白是这样‘凡事不必尽力而为。—B. M. 巴鲁克’,英文是‘Always do one thing less than you think you can do. – B.M.Baruch’,英文维基的名字Bernard Baruch,‘Bernard Mannes Baruch (/bəˈruːk/; 1870–1965) was an American financier, stock-market speculator, statesman, and political consultant. After his success in business, he devoted his time toward advising U.S. Presidents Woodrow Wilson and Franklin D. Roosevelt on economic matters and became a philanthropist.’,这一句真是受用,看到Sophia为每一件事都很尽力,往好的一面想是很好,但是往坏的另一面想,这又何必呢?藉由这一章,我们将破除对不胜任的不好的感觉,请继续看下去。
与其诅咒电力公司,不如点燃蜡烛
‘或许你会说:“当然,只要拒绝接受晋升,便可继续留在能胜任的职位上快乐地工作下去。”’
一则有趣的案例
‘向上司直率地拒绝接受晋升,可称之为“彼德回避法”(Peter’s Parry)。这听起来似乎很容易做到,但我只发现过一个成功的案例。
沙依尔是宾米希建筑公司的一名木工,他工作勤奋、能力强、且为人正直,所以公司当局几次想把他提升为领班。
沙依尔很尊重他的上司,也很愿意为上司效劳,但是当一名普通的木工他很快乐,他没任何烦恼:每天下午四点半下班后地就没事了。
一旦成为领班后,沙依尔知道他将必须利用晚上和周未的时间筹划隔天和下周的工作,因此他坚决拒绝接受晋升。
对沙依尔而言,这么做没什么大不了,因为他未婚,没有亲近的亲戚,且只有少数几个朋友,所以他可以完全随心所欲。’很多人都想争夺职位的晋升,沙依尔真的很有自知之明。
我们大多数人不易做到
‘对大多数人而言,彼德回避法是行不通的。试以罗门为例,他是个平凡的老百姓,已经娶有妻室,且刚拒绝接受一项晋升。
他的太太便开始向他唠叨说:“你也不想想孩子们的前途!万一邻居知道了这件事,他们不晓得又会说什么?你如果真的爱我,一定要力争上游才对!”她如此喋喋不休。
罗门太太为了确知邻居到底会怎么说,她于是向几个较信任的朋友透露她的烦恼,结果消息马上传遍整个地区,罗门的小儿子为了维护父亲的名誉,不但和一名同学打架,甚至还打掉另一名男孩的两颗牙齿。然后接着而来的诉讼和赔偿费使罗门花了一千一百美元才算了结。
此外,罗门的丈母娘百般挑拨,因而使罗门太太决心离开他并取得法院判决离婚。在极度孤独、羞辱和绝望之下,罗门终于走上自杀一途。
因此,拒绝接受晋升并不是通向幸福健康的坦途,根据我早期的研究发现,对大多数人而言,实行彼德回避法是得不偿失的。’
还好ㄚ琪有个好太太,到目前为止没有因我还是个工程师而嫌弃我,虽然我常感疲累,但是我总觉得有很多的活力可以不断地写文章,不过彼德的顾虑大体来说应该是不错的。
一项具启示性的发现
‘在我研究艾迪尔三角架公司的层级结构和员工升迁率时,我注意到该公司大楼四周的景观维护得很漂亮,有天鹅绒似的草坪和珠宝般的花圃,可以判断主事者具有高水准的园艺本领。后来,我发现园丁葛林是个快乐、亲切的人,他挚爱花卉植物,对园艺工具也十分珍惜,而从事园艺工作正是他最大的兴趣。
葛林在各方面的表现都很好,除了有一件事例外:他经常把所属部门收到的收据或交货单弄丢掉或是放错位置——尽管他仍把必要工作做得好。
然而,少了交货单使会计部门很伤脑筋,葛林因此数次遭经理责骂,他的回答总是含糊不清:
“我想我可能把那些单据连同灌木一起埋到土里去了。”
“或许是被老鼠叨走的吧。”
由于葛林在收存单据上的不胜任,当公司需要一名维修领班时,他自然不列为人选之一。
我曾和葛林谈过几次,他很有礼貌而且很合作,但问到单据时。他坚称那是他不小心遗失的。后来我再问葛林的太太,她告诉我,葛林对家里的园艺作业保有完整的纪录,而且他还能计算出院子里或温室里每件东西的成本来。’这是扮猪吃老虎吗?还是大智若愚?ㄚ琪真得要给葛林一个vip的特别待遇了,知道实情的人一定觉得是超有心机的,不知道的人还觉得怎么这么糊涂啊,厉害。
类似的案例?
‘我曾访问克瑞克尼尔铸造公司门市部领班塞尔,他的小型办公室乱得出奇。然而,根据我的研究显示:麦塞尔办公室里旧帐册和参考书堆积如山,硬纸片和破烂的纸张到处都是,柜子里塞满了没有标示索引的档案,墙上也挂着早已过时的工作计划。这些,实际上都和他有效工作无关。
我无法辨别麦塞尔是不是故意用这种杂乱无章的方式来隐藏他的能力,并藉以避免被晋升为总领班。’
这跟上面案例类似,那就是说麦塞尔也是高手了。
疯狂的做法?
‘史培曼是一名胜任的老师,他声誉卓著,却始终没被晋升为副校长,对此我感刮奇怪,于是找着手展开调查。
一名资深的职员告诉我:“史培曼总是忘记把薪水支票兑现,每隔三个月我们都得提醒他去兑现,以便我们结清帐面,我真不懂怎么会有入不兑现支票的?”
我又进一步往下追问。
那人答道:“不!不!找们没有不信任他,只是很自然地,我们会怀疑他可能还有其他不为人知的收入。”
我问道:“你们会怀疑他从事不法勾当吗?”
“当然不会!我们没有半点不利于史培曼的证据,他是个好老师、也是个好人,他的声誉是不容置疑的!”
尽管他们否认怀疑史培曼,但我仍得到这样的推论:层级组织无法信任一个把财务管理得太好的人——好到居然可以不必急着到银行兑现支票,或是把支票存入帐户以便支付帐单。总之,由于史培曼的作风和典型员工应有的行为不同,所以他使得自己没有资格获得晋升。
史培曼乐于担任教职,且对晋升为行政主管没有欲望,这些难道都只是巧合而已吗?’没有兑现支票代表无法拿到现金,他不缺钱吗?难怪会令人怀疑。
有固定模式吗?
‘对于这种看似不胜任的案例,我曾调查过许多次,但是找始终无法确知当事者是故意这么做,抑或是下意识的行为。
但是,有一件事十分清楚:这类员工都避免自己获得晋升:他们使用的方法不是直接拒绝晋升(我们已知道这种方式会导致可怕的后果),而是努力使别人不愿意给他们晋升机会!’这种心机有如沼泽中的鳄鱼那样危险,难怪会给人不信任,既然不信任,要晋升就显得更加困难。
我找到了
‘创造式不胜任(Creative Incompetence)是回避晋升极限的万全之策,同时也是使人工作和私人生活得以健康、快乐的不二法门。’
已获证实的策略
‘事实上,葛林、变塞尔、史培曼以及其他处境类似的员工,他们是否有意回避晋升极限并不重要,重要的是,我们可以由他们身上学到如何达成那个“非常重要”的目标(所谓“非常重要”不只是修饰词而已,如果运用正确技巧.你的一生可能因而获救)。
而达成“非常重要”目标你的方法可简化为:制造假像,让人以为你已到达不胜任的阶层。
要使人以为你不胜任,你可以假装露出一种(或一种以上的)晋升极限非医学征兆。
例如.上述的园丁葛林所表现的是温和式的“纸张恐惧症”:铸造厂的领班麦塞尔,他让不够细心的旁观者以为他患有严重的“纸张爱好狂”;而学校教师史培曼,他延误兑现支票的时间,而以不寻常的方式表现出严重的“犹豫不决并发症”。
总之,如果你选择的不胜任方式不致于直接妨碍到你目前的工作。那么,创造式不胜任将可获致最好的效果。’那么这些范例的主角真的都可以说是制造假象的博士了,有机会一定要请教请教,这对我们的工作真是大有帮助。
一些巧妙的技巧
‘对办公室的职员而言。如果经常在下班后不关抽屉,有时在某些层级组织中可产生预期的效果。
另外,过度注重节约且爱管闲事也是极有效的方法例如:一边关灯、关水龙头、捡拾地上或垃圾桶外的纸片、橡皮筋,一边絮絮吩叨节约的重要性便是。’哇赛,这这,我发誓今早才收到一封调暗荧幕亮度的竭能公告说,很像这一种巧妙的技巧。
故意与众不同
‘拒绝缴纳公司或部门规定的社会捐款、在例常的咖啡休息时间不喝咖啡、当大家都外出午餐时自带方便食品,以及坚持关掉暖气机并打开窗户、拒绝参加公司员工结婚或退休的集体赠礼活动等等,如此这般冷淡、怪异的行为,便足以造成他人些微的怀疑、不信任。也因此你就不会有获得晋升的资格了。
“停车战术”某业绩卓越的部门经理为了避免晋升,于是偶尔把车子停放在预留给公司董事长的车位上。
另一名名行政上管则总是开一部比同事还老旧、还廉价的车子——藉以贬低自己的身价地位。
“个人仪表”大多数人原则上都同意“人不可貌相”这句格言,但实际上,一般员工被评断的标准还是以仪表外貌为主。以下是以仪表来产生“创造不胜任”的许多方法。
例如,穿着不合时宜或略为破烂的衣服,不天天洗澡、偶尔不理头发,或偶尔刮胡须粗心大意(例如刮伤或刮不干净),这些都是制造不胜任形象的有效技巧。
女士们则以下列方式制造不胜任的形象:化妆太浓或太淡,偶尔还做个不搭称的发型;有时香水洒得太浓、有时又配戴珠光宝气的手饰等等。
“更真实的案例”为了指引和启发读者。以下我将举述一些我所观察过的成功案例。
在某公司一年一度的创立纪念酒会中,傅先生向老板的女儿求婚,老板女儿刚从欧洲学校毕业,在以前傅先生从没见过她。当然,傅先先生不会得到老板女儿的允诺,同时他也丧失被晋升的资格了。
同一公司的李小姐也在那次酒会中触怒老板的太太,李小姐的方法是模仿老板太太古怪的笑声,因而使老板的太太气愤不已。
另有一名皮先生,他请一位朋友打电话到办公室假装恐吓他,而皮先生则在同事们看得到听得见的情况下,很戏剧化地要求对方“怜悯他”并给他“多点时间”,他还哀求道:“请不要告诉我太太,如果她知道了准会要了她的命。”这只是皮先生开的一次愚蠢玩笑呢?抑或是他为自己想出的“创造式不胜任”的绝招呢?’
ㄚ琪只能说会不会弄巧成拙啊,从此卷铺盖走人,故意与众不同可能还会引起人的注意,这应该要小心使用吧。
再度拜访一位老朋友
‘最近我又重读沙依尔的案例。在本章开头时我提过地——他是成功使用“波德回避法”的一名木工。
几个月前,沙依尔买了几本廉价的平装书(书名为《湖滨散记》又称《华尔腾》送给同事和上司,他在每本书上加批注,特别是提到没有责任和白天工作有多快乐的段落。
之后,沙依尔不断询问那些人读了那本书没有?读后的感想如何,这种不断干扰人、教诲人的方式,我称之为“苏格拉底情结”(The Socrates Complex)。
据沙依尔说的,公司当局不再问他提晋升的事,对此我自然感到有些失望,因为成功运用“彼德回避法”的唯一活例从止消失了(我所谓的“成功”是指回避晋升后还不会导致不幸后果)。然而,这种失望的感觉因我发现另一事实而抵消掉,亦即我很乐于发现这样的事实:
创造式不胜任“必然”胜于彼德回避法。’这有什么好比的,ㄚ琪看不出来,不过彼德自己高兴就好。
重要的预防措施
‘假如读者用心研究本书第十二章,必能想出很多“创造式不胜任”的新点子,但我必须强调非常重要的一点是:不要让别人知道你回避晋升!
为了掩饰你的想法,你甚至可偶尔向同事们发牢骚说:“真可笑!为什么有些人可以往上晋升,有些人就只能干瞪眼!”’这是在玩间谍游戏吗?如果是还有双面谍这回事喔。
你敢试试看吗?
‘如果你尚未到达“彼德高原”(Peter’s Plateau)的晋升极限,那么必能找出一些和工作无关的不胜任方式。
努力去找并切实加以实践,如此你便能留在能胜任的阶层,并能经常因达成工作任务而感到满足。
当然,创造式不胜任和传统的努力追求晋升一样:两者都是极大的挑战!’
既然两者都要努力,追求晋升有何不好,只要你能找到快乐,我觉得没什么不可以的,大家继续加油。