这是热爱品质的第六章,观念如何产生,这里头应该在解释作者他的理念从何而来,并且描述了作者的任职生涯,有点像是看自传的感觉,不过应该很有用。

‘在品质管理方面,以下诸项是绝对的:

clip_image001品质意指符合规定
clip_image001[1]品质是经由预防而获致的
clip_image001[2]品质的绩效标准是“零缺点”
clip_image001[3]品质是以不符标准就必须付出的代价来衡量的 ( P97 )’

我想沿用昨日罗弟兄在禁食见证聚会上所作的分享,他说以前是叛逆的人,不受世俗的羁绊,走了很多冤枉路,直到认识了福音,如果我们在救恩计划套在这种品质管理里面,我们就可以很清楚地清楚这种态度是积极的,真的是零缺点的,可以让你节省很多成本,只要你选择去做,符合规定我倒是可以想成遵守诫命,预防可以想成是准备,救恩计划确实是完美的,特别是我们有救主这样的榜样,不遵守诫命就必须付出代价,有时这代价很大,有时你看不出来,因为它的代价要在天上才能兑现,所以如果我们可以在福音上学习这些美好的真谛,那么要学Crosby的热爱品质就不会有问题。

‘快乐又成功的工作来自学习如何第一次就把事情做对。 ( P106 )’考试不及格再重考,或是重修都是让人不快乐的,这件事只有经历过这种经验的才能深深体会的出来。

‘人人一体相待的观念是可贵的,是防治倨傲病的上方;而倨傲是主管的致命疾病。 ( P108 ) ’ㄚ琪很乐意看到有这样的写法,甚至我一直在想这个毛病并不是只有主管的通病,如果你学了教会的福音,那么你会知道这是很多人的通病。

文末,Crosby确定要在ITT下怎样的功夫,‘首先,我们必须树立明确的政策与落实政策之道;第二,品质专家、公司主管,以及作业管理阶层,都必须接受教育。’接受教育跟骄傲扯在一起之后,你会发现现实的人生会是很惨酷的,而且甚难处理的一环,很多人会骄傲地以为他们是不用受教育的,特别是那些学历很高的人,我佩服Crosby的历练,也决定要将自己的人生走向更加地确定,这样我的品质会更好。