找出IT产业的蠢事－20年来高科技行销的大灾难的第十章-企业公关的真谛，本章案例是讲Microsoft与NetScape，这里有段心得：‘对于业内人士而言，微软是残忍狡诈、恃强凌弱的“绿色巨人”。但对于广大公众而言，微软就是比尔·盖茨——一个友好、儒雅的“高科技精灵”。通过比尔·盖茨的言谈举止潜移默化地让公众喜欢微软，让市场接受微软，让对手忽视微软，甚至让政府优待微软。这就是企业公关的真谛。可是当微软张牙舞爪地摧垮年轻幼稚的Netscape公司时，它的公众形象立刻被愚蠢地毁于一旦。人们终于揭开了比尔·盖茨那慈祥的面纱，看清了“绿色巨人”的真面目。’
比尔·盖茨比我原先想像的要坚强得多，喔，不，是惨忍狡诈得多，我们来看看他是怎样的狡猾吧。
市场行销之禅这节，‘Microsoft的产品品质低下，它之所以能成功，只是因为公司对市场的垄断’，作者做出这样的叙述，‘Microsoft的产品在推出时，通常都具有相当好的品质且功能丰富。’这应该才是实情，如果不好用，应该没办法做大微软的。
第二个谬论‘业界对Microsoft总是又恨又怕’，这里提到Apple的Mac OS、Digital Research的图形环境管理器(GEM,Graphics Environment Manager)、IBM的OS/2 1.1等的历史，ㄚ琪就不再赘述，因为‘Apple不惜控告他人以保护一个”肮脏的垃圾箱”！图示应该是自由的’，作者藉此来阐述这个谬论。
第三个谬论，‘人们不喜欢Bill Gates。’ㄚ琪是不喜欢，因为他太有钱，搞垄断，作者也说软体业是不喜欢Bill Gates，但多数人还算喜欢他。
Bill Gates与美国司法部之争：我们有时都有些疯狂，这节说明这是来自公共关系专家Pam Edstrom于80年代早期就开始实行的工作策略。ㄚ琪的朋友们可以读Waggener Edstrom Worldwide的维基说明，就可以知道它跟微软长期的关系。
塑造完美的Bill这节，Pam Edstrom对Bill Gates公众形象塑造主要分成三方面：仪表、举止以及对财富的平常心。
仪表作者不想多提，倒是举止这里，提到‘在Gates的职业生涯中，总是避免谈论或批评其他公司和其他人（在公开场合）。’Bill Gates还写了一本书叫The Road Ahead，台湾还出了两版，一版叫拥抱未来 : 资讯高速公路未来新蓝图，新版叫新．拥抱未来：资讯高速公路未来新蓝图，不过好像很多人认为是Bill Gates亲自写的，但其实是比尔.盖兹(BILL GATES),纳桑.米佛德(NATHAN MYHRVOLD),彼得.雷诺生(PETER RINEARSON)着，这里头Bill Gates应该是挂名的多。
在对财富的平常心来说，‘美国人喜欢他这样，就像Uriah Heep那样永远保持谦恭’，另外也提到了Gates的清廉，因为他不谈买游艇的事，哼，根据ㄚ琪去美国的考察，美国人拥有游艇的人家多的是，所以不谈并不代表没有好吗？
还有Gates捐了很多的钱，要证明他是否可以完全不看重财富，可以像马太福音19:21耶稣说的，‘你若愿意作完全人，可去变卖你所有的，分给穷人，就必有财宝在天上；你还要来跟从我。’，只有这样才能证明，否则Gates所捐的钱对他来说都只是九牛一毛而已。不然至少也可以像耶稣基督后期圣徒教会的成员那样缴纳什一奉献，方可看出诚实的本质。
另外还有1996年开始的睡衣派对，‘微软允许记者和这个世上最富有的人共度一些时光，让他们了解Gates毕竟也只是个普通人。’这个计划简直就是巴结，喔，不，是贿络吧。
在1987年有篇文章‘Microsoft不懂得市场行销，他们只是想创造了不起的产品。’…微软可以给人这样的印象，就意味着他们已经掌握了市场行销之禅。这让只能靠薪资工作的ㄚ琪感到佩服。
而微软在业界的形象则是‘Gates是一个冷酷无情的谈判家、一个精明无比的商人，毫不犹豫地打击任何他视为绊脚石的对手’；‘Microsoft和当年的IBM一样残忍，而且更聪明。’
另外微软的Office把应用软体整合成一个半整体化套组(semi-integrated suit)，并宣称足以击败所有竞争对手的最佳软体。这个Office到现在我们大家应该还是都是上瘾了吧。
微软与美国司法部的垄断之争，看起来不会善了，不过到现在，似乎看不出来微软的垄断了，这似乎拜Google、Facebook、Apple的崛起之赐吧，ㄚ琪在猜。
Bill的反击这节，绿色程式设计概念(recycle programming concept)的推出。
这里还提到Antitrust，台湾片名夺命连线，‘一场邪恶的犯罪事件正式地为闯进麦罗生命的悲剧拉开序幕，他单纯的怀疑转成了巨大的恐惧，难道麦罗只是盖瑞温斯顿种种试图操弄威吓全世界把戏中的一个爪牙吗？盖瑞温斯顿为了想赢，会否无所不用其极地走偏锋？随着原先隐匿着的秘密一个一个地浮上台面，麦罗也一步一步地戳穿出精心策划且密而不漏的布局。然而麦罗知道的愈多，他就愈成为虎视眈眈的对象；如今麦罗正面对着存亡的紧要关头，除非他可以以智取胜来抗衡N.U.R.V.的核心，一头力量无边、贪婪、近乎偏执狂的企业怪兽。 ’这是剧情简介的最后一段。
后来当网际网路开始发达之后，Microsoft的第一个过度反应是关于Java的开发，这种”一次编写，到处运行”的语言环境。第二个错误是‘面对NetScape宣称以浏览器取代Windows最为应用埠这一错误理念的大肆炒作，Microsoft没能保持清醒。’
在无法拒绝的霸王条款这里，微软跟Netscape的战争，虽说微软成功了，但是这是另一个灾难，微软被判违反反拖拉司法案。
虽说如此，这节最后，作者称赞‘Bill Gates永远不重犯同样的错误’，这样看来作者似乎有点偏袒Gates，这样很难不让人恼怒喔。
在Netscape与Marc Andreessen：敬请闭嘴这里，马克·安德生（Marc Andreessen），一位软体工程师、美国企业家、投资者，他发明知名的Mosaic浏览器，早期第一个被广泛使用的网路浏览器，并创办了网景通讯公司。目前担任Facebook的董事会成员。他比我小，能搞到这样，厉害。
在更年轻的比尔，那时‘高科技界的预言家George Gilder断言Andreessen是全世界最supercalifragilisticexpialidocious的人，Supercalifragilisticexpialidocious 出自由Julie Andrews 主演的 Mary Poppins 《欢乐满人间》, 意思是“棒极了”，用广东话可说“超正”、“正到爆”、“正到晕”。这真的很让人迷恋啊。
在快乐的恶作剧者这里，提到了AOL，这跟Netscape被并有关，ㄚ琪直接用英文维基来说明‘Netscape was acquired in 1999 for $4.2 billion by AOL, which made Andreessen its Chief Technology Officer. The same year, he was named to the MIT Technology Review TR100 as one of the top 100 innovators in the world under the age of 35.
Andreessen left Netscape to form Loudcloud, a services-based Web hosting company that made an IPO in 2001. Loudcloud sold its hosting business to EDS and changed its name to Opsware in 2003, where Andreessen served as chairman. Opsware was purchased by Hewlett-Packard in September 2007 for approximately $1.6 billion.’
虽说如此，Andreessen现在是Facebook的董事会成员，Netscape与微软之争虽告结束，他看起来是失败者，但是到现在ㄚ琪不觉得他有何失败的地方，与我们比较，他还是相当地成功吧。