读改善的连锁效应

ㄚ琪读转危为安到第一章 改善的连锁效应这里,一开头引用旧约约伯记 第三十八章二节‘谁用无知的言语使我的旨意暗昧不明?’让ㄚ琪很感兴趣,原来这一章可以用这句经文来说明,全文的资料可以参考Out of the Crisis by W. Edwards Deming,ㄚ琪会引用这一章的粗体字的摘录让朋友们可以快速地了解这一章的大概内容。

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本章目的──本章的目的在于说明∶制造工厂中的问题会形成一个稳定的系统,并解释∶因为这“系统”是稳定的,改善品质便是管理者的责任。

流行的传言──美国普遍流行着这么一则传言∶“品质与生产是互不相容的;你不能两个都要。”

图 戴明的连锁反应图

改善品质→因较少重做、较少错误、较少延误,以及更适当的使用机器和材料的缘故,使得成本降低。→改善生产力→能以较好的品质及较低的价格争取市场→持续经营事业→提供更多工作机会

日本的觉醒

品质改善的流程图

谁说日本注定要贫穷

哪个国家最没被开发?

政府机关的服务也应改善

以“创新”改善制程

低品质即意谓着高成本

更新机器设备不是办法

服务业的品质改善

单是衡量无法改善

从第一章的一些大纲可以看出这本书的目标,从制造业到服务业都可以应用,那么应该也可以应用在工作达人的改善上,希望是如此。后续我们要继续看下一章 第二章 管理十四要点。