分享管理十四要点

ㄚ琪读转危为安到第二章 管理十四要点这里,一开头引用莎士比亚戏剧《奥赛罗》(Othello)第二幕第三场 伊阿古(Iago)对罗德利哥(Roderigo)所言‘没有耐性的人真是可怜!’让ㄚ琪很感兴趣,因为前几天ㄚ琪刚做完创业适配度测评这个心理测验,整个结果显示ㄚ琪只有毅力这个创业的优点,其它几乎一无可取,所以看到这个前言时,突然想到是不是有耐心或毅力可以帮助我们在实践戴明的管理十四要点有用呢?不得而知,所以爱我的人和我爱的人与我最重要的伯乐们来看看这一章吧。

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这一章跟下一章 短视近利的恶疾与障碍的目的在阐明“转型”所需的要素。而面对危机,即时醒悟,继之以行动来化解却也正是管理阶层的职责。

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看看这个月跟上个月的比较,工作达人的浏览量有些微的退步了。

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再看看跟去年同期的比较,竟然下跌了17.69%,这样的危机实在说没有什么醒不醒悟的问题,问题在于要以什么行动来化解危机啊?

虽然这两章主要在于提供衡量管理者绩效的准则,ㄚ琪从Google Analytics其实就可以很清楚知道工作达人的绩效变差了,所以似乎来看这一章可能没什么用处了,我们还是翻翻看好了,因为我已瞄到第一个重点了:

各尽所能仍不够

这很重要但是指导原则更重要。

努力的方向必须一致

乍看一人公司没有什么一致的努力方向,可是如果把网友跟工作达人合在一起看,那么网友跟工作达人努力的方向是否一致?就很值得关切了,而很明显地现在并没有,另外我们也不可能就随意改变客户的心愿,目前ㄚ琪可以做的应该是改变工作达人努力的方向跟客户一样吧。

现存的管理理论

葛洛斯基(William A. Glomski)(1924/10/14~2002/2/17)提到了:

  1. 做到什么样的地步?
  2. 如何达到这个目标?用什么方法?

这个学问不高深但却命中ㄚ琪的问题,用什么方法达到浏览量826的目标呢?

葛洛斯基说持续不断地参与,这样前言说的耐性不就是答案了吗?

而戴明说十四要点跟如何去除致命恶疾与各种障碍,就是这本书说的方法,看来我们可以有希望了。

尼尔逊博士的建议

短期利润并非指标

高阶管理者光是承诺还不够

当心犯错

走动式管理(management by waliking around)几乎很难有什么效果。

管理十四要点浓缩

(1)创造一个永恒不变的改善产品与服务的目的。此目的即是具有竞争力,持续经营,以及提供就业机会。

(2)采用新观念。我们是处在一个新经营时代,西方的管理者必须醒悟,面对挑战,了解自己的责任,并将领导转型。

(3)停止靠检验来达成品质。第一次就把产品做好,不再依赖大量的检验。

(4)废除以最低价竞标的制度。而以降低总成本的方法来取代,每项物料以单一供应商为原则,建立彼此之间忠实与信赖的长期关系。

(5)不断地改善生产与服务系统,以改善品质与生产力,如此成本也因而不断地降低。

(6)建立在职训练制度。

(7)建立领导体系。管理的目的是在帮助员工,使其工作得更好,让机器设备更有效率的使用。管理者的管理与生产员工的管理一样,也需要重新检修。

(8)扫除恐惧感,使人人都能有效地为公司工作。

(9)破除部门与部门之间的障碍。研究发展、设计、销售与生产人员必须以团队精神工作,并事先发觉产品及服务可能碰到的潜在问题。

(10)消除那些要求员工做到零缺点及高生产力水准的标语、训示,及目标。这些东西只会造成反效果,因为造成低品质生产力的许多原因,是属于系统的问题,而不是工人所能控制的。

(11)(a)废除工作标准量,而代之以领导。(b)废除目标管理,废除数值目标,代之以领导。

(12)(a)排除那些不能让工人以其技术为荣的障碍。管理者的责任,应由仅重数量改为重视品质。(b)排除不能让管理者及工程人员以其技术为荣的障碍。这也就是说年度考绩制度及目标管理必须取消。

(13)建立一个有活力的自我教育与改善的活动。

(14)让公司的每个人都致力于这种管理转型的工作;这种转型是每个人的工作。以下将详述14要点。建立永恒不变的经营目的(1)创造永恒不变的、改善产品与服务的目的。公司若希望事业永续,必须同时面对今日的问题与明日的问题。

期望把这十四要点用在工作达人上,好完成浏览量的目标。