非读BOOK:开放式领导

开放式领导:分享、参与、互动 从办公室到涂鸦墙,善用社群的新思维

开放式领导:分享、参与、互动 从办公室到涂鸦墙,善用社群的新思维工作达人这个月想在Technology领域有些学习突破时,ㄚ琪在图书馆找到的一本感兴趣的书,特别是封面这个标题让顾客变身为研发志工,令ㄚ琪惊艳,渐渐地把读在手上欲罢不止,它到底是在谈什么,先让我们看看博客来的简介吧↓↓↓↓↓↓↓

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让员工成为点子王、
让顾客变身为研发志工!
一本书,让你具备分享、参与、开放的管理新思维!

  以前,只有高阶主管能代表公司对外发言;现在,随着脸书(Facebook)、微博(microblogging)、推特(twitter)等社群网站的兴起,利害关系人(stakeholders,包括员工、顾客、合作厂商等)都能针对公司的一举一动发言。甚至可以说,只要能在社群网站吸引人们的追随,任何人都能成为发挥影响力的领导者。

这意味着利害关系人已经掌握发言权,他们不愿意继续当个“路人甲”冷眼旁观。再加上经济充满不确定性导致信心大幅下滑,促使企业加强资讯揭露的透明度,以建立顾客和投资人的信心。因此,领导方式出现空前未有的改变,由上而下管理的垂直型组织面临前所未有的挑战。

社群策略顾问李夏琳(Charlene Li)指出,所谓“发挥社群的力量”,并不是精通最新、最炫的技术,而是对于“究竟想和利害关系人建立什么样的关系?”具有明确的想法。因此,当你决定善用社群网站将领导方式转向开放之前,不妨想一想,透过社群网站,你想达成以下哪一个目标?

【学习了解】企业和领导者必须不断地开放学习,在追求成就之前,先学习透过社群媒体,以较快、较便宜的方式了解利害关系人究竟在想什么。

【对话】让原本冷眼旁观的“潜水客”,从观察(watching)、分享(sharing)、评论(commenting),到乐于生产(producing)、策展(curating)。进而改变原本的单向沟通,转为平等对话的互动。

【支援】从社群网站主动积极地找出需要支援的顾客,提供主动、整合、即时的支援。请记得,无论售前还是售后,随时随地都有人需要你的帮忙。

【创新】将群众外包的观念导入企业组织,让员工成为点子王、让顾客变身为研发大队!

社群与人脉关系的变化,可能是企业人士最棘手的挑战,也是不可错失的商机来源。如果你是领导者,对于社群媒体鼓励分享、参与、互动的开放文化心有畏惧,那么,这本书就是为你所写的“社群时代领导学”!

目录:

◎前言

◎第一部:放弃掌控的好处
☆第一章:掌控还管用吗?
☆第二章:开放式领导的十大要素

◎第二部:规画开放策略
☆第三章:目标,决定开放的程度
☆第四章:开放,究竟有什么好处?
☆第五章:开放,也需要建立结构
☆第六章:如何协调组织内部的开放策略?

◎第三部:开放式领导,就是重新定义“关系”
☆第七章:开放式领导的思维和特质
☆第八章:如何培养开放式领导的能力?
☆第九章:失败是必要的过程
☆第十章:开放,将为公司带来什么转变?

◎致谢

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ㄚ琪看到主旨的部份,在【《开放式领导》内文试阅】领导者必须如何放手才能成功?有节录到,ㄚ琪就不赘述,看起来这本书是延续作者上一部网客圣经尚未完整阐述的理念,所以我们应该也要把它列进书单中才是。

作者提到了读者领悟了一个想法‘运用社群技术并不等于精通最新、最炫的技术;而是让他们对于“究竟想建立什么样的关系?”具有明确的想法’。

ㄚ琪也把各章的重点转贴于此,让大家可以先预知是否可以继续阅读:

第一章说明为什么面对日渐广泛的社群技术

第二章,我会界定开放的意义

第三章将说明各位读者可以如何自行拟定开放的策略——判断什么时候可以进一步开放、参与,什么时候则否。

第四章,我将会探讨如何衡量开放的好处,顾客终身价值(customer lifetime value)

第五章我将会详细列举企业与组织如何明订员工使用社群媒体的指导纲领、政策以及程序

第六章说明管理开放策略的具体细节,从建立丰富的资料说明你们的顾客和员工如何互动,乃至于建立开放的组织结构。

第七章,我会列举身为开放型领导者的意涵

第八章说明如何在你们的组织之内发掘和培养新的开放型领导者

第九章会以先前几章介绍的企业和领导人为例,包括思科、脸书以及微软,说明他们拥抱失败的能力如何为他们带来成功。

第十章将探讨领导者如何改变所属的组织,让它们变得更为开放

祝大家阅读一路顺风~