2013-08-26_165440

引用自耶稣基督后期圣徒教会巩固青年小册子

ㄚ琪读转危为安到第六章 机会可一不可再,英文是Quality and the Consumer,反倒易懂,这一章主要在讨论一些品质方面的问题,ㄚ琪也不知该怎么把它用在我们的部落格上,我们就先列出大标题跟胡燕根的读后摘录给观众看看。

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品质方面的几个面貌

什么是品质?

在生产工人心目中,如果他能以工作为荣,就能创造品质。

在厂长心中,品质就是确保产量达到要求,并且符合规格。他的工作就是(不管他知道与否)持续不断地改善制程及领导方式。

在定义品质时所遭遇的困难在于,我们需将使用者的未来需求转化诠释成可以衡量的特性,以便设计产品,订出使用者愿意支付的价格交出去,满足他们的需要。

医疗保健的品质

教学品质的评论

迟来的赏识

消费者是生产线上最重要的一部份

不满意的客户不会抱怨,只会向他人购买。

会回来的是货品,不是客户。

谁才是顾客?

互动的金三角

产品的品质是否能发挥功用,或被顾客接受,并不是产品本身在制造及实验室或试验场上的测试所能确定的。

品质必须由三方面的互动来决定。
a.产品本身。
b.使用者及其如何使用产品、如何安装、如何保养、被引导而产生的期望。
c.使用说明、顾客训练、维修人员之训练、维修服务、零件提供。

向消费者学习

服务业的品质为何?

迟来的抱怨

新方法与旧方法

我对消费者研究的看法

新产品与新服务

原本七月的时候要分享这章的心得时没有头绪,后来就一直改攻MySQL的认证经验,上周六(8/24)通过认证后,再度回来这一章时,ㄚ琪突然发现有了不同的思考。首先是想到TQC 客服的品质,事情本末请参阅大型资料库管理系统-专业级(MySQL 5.0)测验认证受挫。后来想到在福音生活中,一个不可或缺的元素就是悔改,悔改可以让我们变得向基督那样完全,让我们的生活可以更有品质,这是对我们个人而言。而品质改善一般我们所熟知的就是我们的产品或服务除要能吸引消费者、促进销售外,更需要树立口碑。不幸的是顾客今日购买的产品,必须经过一段时间才能评定其满意度。最后才发现品质有缺失,已经太迟了。凡是都是可一不可再的——你只有一次机会。读到这个一次机会让人不由得想到悔改也是如此。

好了,或许你对福音可能比较没有兴趣,但如果你有兴趣的话,记得一定要按赞喔,不按赞的请继续看下面的品质改善心得,对ㄚ琪来说,就是要改善部落格的品质,接着就想到要去找一下改善部落格品质的方法,虽然我们在年初用品质的工具及方法订了工作达人2013年度浏览量目标,而且年中也达成了这个目标,但是后来加订的点击目标则尚未达成,我们仍需继续努力,并且知道各种可能造成点击减少的因素。我们找到了Deb Shinder的10 ways to become a better blogger中译就是如何增进部落格的品质

从这个章节我们对品质,对工作达人这个部落格的品质可以有一些感觉,突然间我对品质的工作有了一点点的兴趣了,如果本文对最近做品保工作却提不起劲的朋友有点震聋发馈的功能,那真的欣慰了。

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