这是商业裸体革命的第六章，英文是Consultants Who Get It，这一章一开头的引言是‘谘询(consult)，动词，对于既定方针寻求他人的否定。’- 美国记者与讽刺作家比尔斯(Ambrose Bierce,1842~1914)
律师鄂尼的OFF学
史文森律师的名气不如别人称呼他的“律师鄂尼”(Ernie the Attorney)，他曾说“我架设部落格不是为了行销自己，它和自我推销无关，我最痛恨被视为‘搞行销先生’(Mr. Marketing Guy)。我认为那种玩意儿在部落格上不管用。”
来点新意，否则没人理
让顾客主动传颂你
《创造顾客传道家》建议公司采取六大行动：
- 持续不断搜集顾客的回馈意见。
- 认真进行免费的知识分享。
- 以专家手法打造口耳相传网络。
- 鼓励顾客社群会面与分享。
- 设计专精化、较小的奖励吸引顾客上钩。
- 把焦点放在促成世界或你置身的产业更美好。
麦克康乃尔对于公司传教者与其同僚提出最后一项建议：“别管那些无神论者，专心发掘不可知论者，因为后者才有希望皈依。”
从自己的专业强项出发
心态封闭者，别经营部落格
欧珂嫚(BL Ochman)曾经拥有并经营一家公关公司，排名全美钱一百大之内，2004年出开始主持部落格“下一波”(What’s Next)，她将访客从部落格导引到她的网站，贩售自行出版的书《贵公司怎样玩部落格？》(What Could Your Company Do With a Blog?)。
从事部落格的企管顾问需要克服“留一手”的心态，…欧珂嫚的结论是；“假如你唯恐自己的点子被人偷走，就别主持部落格吧。”
既有行销组合之外的补强工具
不经营部落格的公司终将凋零
这里的重点，回到作者对本书的基本论点，不在消灭行销，而是将它改变得更具对话性质。布伦柏格称之为“街角杂货店关系”，这种想法相当接近作者所提的往昔街角肉贩、糕点师傅、蜡烛工匠与顾客之间的关系。
这种“街角杂货店关系”如果是真的，那么我们工作达人就会有生存的空间，我所想到的发展策略就能成功。