这是收买与出卖的秘密：关于说服的创意、魅惑，及其吊诡的第六章章名，副标题是‘最能招来群众的莫过于群众’，原文的章名是The Hot Button，副标题是Or, How Mental Shortcuts Can Lead You into Trouble。
引用的叙述是‘每个复杂的问题都有一个简单的答案，可惜永远是错的。 — 亨利·路易斯·“H·L”·孟肯（Henry Louis “H. L.” Mencken；1880年9月12日－1956年1月29日）
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过多的选择
传统行销理论奉为圭臬的是：“人们喜欢有选择，而且种类愈多愈好。”
但是研究显示，过多的选择可能让人无所适从，而产生心理学者许华兹(Barry Schwartz)所谓的“自由的暴政”(the tyranny of freedom)。在这种焦虑不安的驱使下，容易让人渴望单纯，因此也就不幸地予人以可乘之机。
简化的答案
新兴宗教擅长对大哉问提供简单的答案。
陷入这类过度简化陷阱的并不限于新兴宗教成员。在某些特定情况下，我们特别容易听进别人的劝说。以下就是六个该特别提高警觉的情况：
- 当你相信自己行动的影响无足轻重。千万提高警觉，注意销售人员是否故意让某些决策看来不那么重要。
- 当你面对必须快速行动的压力。急迫感会诱发乔迪尼所谓的“匮乏法则”(rule of scarcity)：我们愈是相信某样东西不容易到手，就愈会赋与他较高的价值。
- 当你有太多资讯待处理。
- 当你信任提出请求的人。销售人员解除顾客心防的最有效方式，就是看起来值得信赖。
- 当社会证据相当充分。这项原则源自两种非常强大的社会力量：社会比较与顺从众议。如偶像人物代言。这里刚好出现副标的提出者是巴农，维基译做费尼尔司·泰勒·巴纳姆（P.T. Barnum，全名Phineas Taylor Barnum，1810年7月5日－1891年4月7日）是美国马戏团经纪人兼演出者。
- 当你处于犹疑与混乱中。
让顾客摸不着头绪
简化事物就是窄化自己的视野，其实我们有时候仅凭单一而孤立的资讯就做出反应，就说服行为而言，这可能成为相当危险的捷径，让我们暴露于销售术语上所说的“引爆点”(hot button)。吉特默，博客来译做杰佛瑞．基特玛(Jeffrey H. Gitomer)在《销售圣经》(The Sales Bible)，就曾告诫销售专业人员：“引爆点是一座桥，能让你由产品介绍进展到交易。”对顾客而言，碰到这座桥可能以绕道而行为宜。