让95%的顾客主动推荐你:社群时代销售之神不败的21.5则定律

羊小排二年三月十八日阴历2016(丙申)年2月10日,出生216天,昨晚为了小家伙适应出国后会跟我们一起睡榻榻米,所以我们特别换了床睡,结果不只他有点不适应,连我们也睡不好,看来这个本来三月初就要执行的延后太久了,看来这种不适应不会那么快就消除,不过还是得去做,你才能成功。

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ㄚ琪在经营工作达人已经迈入第十年,在这十年中我想应该学会了部落格写作的法则,就像让95%的顾客主动推荐你:社群时代销售之神不败的21.5则定律的作者这样。

☆ 公司杂志(Inc.)最佳销售书籍
☆《华尔街日报》畅销书、《富比士杂志》专文推荐
☆ 亚马逊网路书店读者4.5颗星推荐
 美国销售大师浓缩40年销售精华
迎战社群时代销售战场的必胜法则
为什么卖力推销却失败?原本十拿九稳的订单,怎么失算丢掉了?销售失败,你可能把问题归咎于价格、采购、投标、竞争,其实所有问题都有迹可寻。

美国销售大师杰佛瑞.基特玛发现,推销会失败,都是因为没有遵守社群时代的21.5则销售定律:
.你没有让顾客主动上门,所以95%顾客拒绝你
.你没有正面思考,所以无法创造出非买不可的气氛
.你没有建立个人品牌,所以只能杀价求生存
.你没有善用社群媒体的力量,所以大部分顾客不认识你
.你没有让顾客主动推荐你,所以陌生顾客不信任你

相反地,成功的超级业务员会善用社群媒体的虚拟社群与实际社群,累积声誉与顾客的信任,他们都有共同的特征:
.脸书有1000 个以上的“赞”。
.推特有1000 名以上的追随者。
.LinkedIn 有501 个以上的联络人。
.YouTube 有10 部影片,观看次数超过1000 次。
.部落格有500位RSS 订阅者。
.电子周报有500位订阅者。
.每周花10 小时面对面建立人际关系。

要达到这样的成果并不困难,只要从现在开始每天花2小时在社群媒体上:在推特、LinkedIn上发送有价值的讯息与产业看法;在脸书粉丝团与潜在顾客互动,解决顾客问题;在YouTube上设立专属频道,利用智慧型手机创作值得一看的影片。不到一年就能成为人人敬重的超级业务员。

这是新时代必备销售实战手册,帮助业务员不畏景气寒冬,持续缔造亮眼业绩!

销售之神的不败秘诀:
.不要再打电话开发客户
.销售之前,顾客已经开始调查你
.每天至少留2小时使用Facebook、写BLOG文章,建立你的社群连结度
.市场变幻莫测,唯一确定的品牌就是自己
.最低价意味着最低获利
.发现价值,就有订单
.爱你做的事,热情会带领你迈向成功

作者介绍

作者简介

杰佛瑞.基特玛Jeffrey Gitomer

着有《销售圣经》(The Sales Bible)、《销售之神的99.5 个解答》(Little Red Book of Selling)、《6.5 通电话就成交》(Little Black Book of Connections)、《YES!—销售之神基特玛的不败铁则》(Little Gold Book of YES! Attitude)等《纽约时报》畅销书。全球累积销量超过百万本。

他一年的演讲超过一百场,他也主持企业研讨会、召开年度业务会议,主持现场和网路业务训练计划,探讨销售、正面思考、信任、顾客忠诚和个人发展等议题。他创办基特玛认证演讲团队(Gitomer Certified Speakers),让更多听众了解他的想法。

他的客户包括可口可乐、BMW、IBM、时代华纳、富国银行等数百家大企业。每周也在美国和欧洲各大报发表专栏“行销动能”(Sales Moves),读者超过400 万人。

译者简介

庄安祺

台大外文系毕,印地安那大学英美文学硕士。译作包括 《创作者的日常生活》、《我的大象孤儿院》、《美味不设限》、《翁山苏姬》、《巴黎人》、《万病之王》等。

目录

前言:遵守销售定律,缔造亮眼业绩
销售定律 1: 让顾客主动上门
销售定律 2: 正面思考!
销售定律 3: 相信一定会成功
销售定律 4: 发挥幽默感
销售定律 5: 建立个人品牌
销售定律 6: 累积声誉
销售定律 7: 自信而持续去做
销售定律 8: 追求卓越
销售定律 9: 传递价值
销售定律 10:从顾客的角度沟通
销售定律 11:问出色的问题
销售定律 12:提供难忘的服务
销售定律 13:培养顾客忠诚度
销售定律 14:赢得信任
销售定律 15:争取顾客的推荐
销售定律 16:发现“为什么”
销售定律 17:成功的企图
销售定律 18:让顾客知道你的与众不同
销售定律 19:充满活力的推销
销售定律 20:善用社群媒体的力量
销售定律 21:让顾客主动推荐你
销售定律 21.5:爱你做的事
后记:一切都取决于你
作者简介
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 成功的销售
想要像我一样,需要一点时间:
1.工作的第一个10 年,我学会销售的法则。
2.工作的第二个10 年,我让自己更热爱销售,更相信自己销售的商品。
3.工作的第三个10 年,我迫切想要把学到的知识写出来、说出来,让更多人可以运用。把我的技巧和成功转变成他们的技巧和成功,甚至是财富。更直接的说,变成你的财富。3.5 如今,工作40 年后,我终于了解业务也必须遵守牢不可破的定律,才能达到最终的目标,成功的销售!
从这里我也给成功的部落客做个叙述,工作的第一个10 年,我学会部落格成功的法则,离这第一个十年仅剩9个月,我应该要好好把握这最后的时间,找出这个法则。
未来的十年,我要让自己更热爱部落格写作,更相信自己写出的文章,我希望可以成功,那么工作达人才能有继续生存下去。
另外我也要设法完成‘脸书有1000 个以上的“赞”’的目标,当然我应该可以从这本书中获益才是。