这是关于反行销的惊人吸客术：打好关系，再“卖”东西的第三部份的重点分享，内容涵盖17～25章。
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17社群媒体如何翻转事业【积极再积极】
追随倍增者的方法：
- 持续推文：一个月发将近七千则推文。人们在推特上即时聊天，你不必跟上所有内容，也不必阅读每个人的每件消息。
- 推文品质：每天思考，什么样的推文能够对别人有所帮助。…在期望获得前要先付出。
- 推文内容要能够让人转推：技巧就能内容缩减到120字内。推文被转推是获得新跟随者的首要功臣。
- 诚信可靠：
- 使用大头照：
别用“自动回覆”
别相信“自动跟随”
18 在社群媒体引起骚动【Tassimo咖啡机的故事】
创造对话总有“利多”
现象：消费者想尽办法避开广告，而公司却誓死抵抗更好的宣传方法。
别老想着卖东西
19社群媒体的在地效用【区域性公司这样用──推特为例】
掌握四大诀窍：
- 在推特上让当地的人们能够利用特定的地点做关键字搜寻。利用“附近”的功能做搜寻：根据我的了解这个功能在台湾似乎是在搜寻时，下达这样的命令，例如：near “桃园” within:1 mi。或在进阶搜寻中可以在地点找到像‘桃园县, 台湾’ 或是‘台湾’之类的地点来搜寻。
- 利用推特排名工具Twitter Grader， 找出你的区域里的最佳使用者。
- 推特黄页：就像黄页电话簿一样，只是人们真的会用到它。这应该是Twellow Pages翻成中文反而不好找。
- 告诉大家你在这里！
定位服务
20别小看传言的影响力【达美乐──会流传的口碑】
怀抱把事做对的热情
倾听力量大
| 想听听人们怎么说你的公司，很简单，用公司的名字在推特上做搜寻。另外有些工具可以帮助你更容易搜寻，像是在TweetDeck中设定自订栏位，那是谷歌为你的关键字查询所设计的免费通知。还有Radian6的服务，那是一种横跨所有社群媒体网站，帮你倾听、评量、经营市场的工具。你也可以用这些工具，紧盯着你的竞争对手在做什么，以及观察人们对他们的看法。 |
21虚拟窗口带来新客户【勇于创新的耐客披萨】
新兴促销利器
重新定义你的商品
22别理会网路小白【建设性批评与纯粹混蛋是两回事】
讨厌鬼总随着人气而来
消除网路小白四撇步
- 别理会网路小白
- 别给他们曝光的机会
- 懂得选择谁值得你的情绪付出
- 了解他们的目标在哪里。
建设性的批评与混蛋是不同的两回事。
23推特马拉松【成功的社群媒体活动】
九大成功关键
- 运用影响力：推特是一个社群、一个大家对话的地方，而不是用来做宣传的平台。
- 理念
- 对奖促销
- 捐献额度的建议
- 时间要短
- 推文的数量
- 转推的社会认同
- 有理念的军人
- 焦点
24让你的网站多点人性【别只会叫人买东西】
大多数企业的活动热点…网站…是经营的最弱的一环。
宣传手册 vs 活动热点
如果你的目的只是卖东西，那就只有“买”或“谢谢惠顾”这两件事，可是你的网站应该是你事业活动的热点，是人们对你和你的事业或产品取得认识的地方。
假如在你的行业里的每样知识都能用三言两语带过，那就表示你懂得其实不多；人们要像你购买的不只是知识，还有因人而异的特殊情况所需要的应用方法。
广告 vs 诚信可靠的读者通讯
惹怒订阅户的拙劣行销
别为难已动气的订阅户
静态 vs 动态
完美恐慌症
过度消费症
我们的网站 vs你的网站
范例：
主旨：感谢您的注册，我能否冒昧…
您好，
感谢您在工作达人注册中申请读者通讯，我了解收件箱可能会非常拥挤，因此很感激您让我的读者通讯并列其中。我能冒昧请教您是做哪一行的吗？这个讯息能帮助我依照您的需要，发送更适合的读者通讯给您。
顺颂 时祺
总裁 刘世琪 敬上
这样的范例可以得到至少40%的回覆率。
我很棒 vs 你很棒
当你表现不错时，你会自我宣传；当你表现很棒时，别人会自动帮你说好话。
丛林 vs 地图
让你的网站访客有太多选择，并不是件好事。在我所检视的网站中，他们首页上平均有二十五种不同的选择供点击，平均二十五种！！→好好思考一下。
你的网站页面看起来要干净清晰，我才能很清楚的知道该点选哪里。
积极交涉的高度障碍 vs 低度障碍
网站主人所不能理解的是，你每问一件事，你就失去一部分原本打算订阅的人。
让申请者填入接收促销产品的电子信箱时，有单次确认（填入电子信箱就完成设定）与双重确认（填入电子信箱，再用电子邮件确认）与三重确认（填入电子信箱，还要用图形辨识来确认你是真的，然后再证明你的电子信箱也是真的），记住，你要人们点击的次数愈多，你获得的就愈少。
25赶跑顾客的自嗨程式【连你都讨厌就别用】
特意在过程中设限，只会妨碍到你自己，设限中最大的问题之一，就是容易使人误解的图形辨识栏位。
让你失去潜在客户的辨识系统
弹出式视窗
人们努力摆脱讨厌的东西，而企业却努力追求继续纠缠着人们。