拜访5.5种顾客，找到建立品牌的方法

这是让95%的顾客主动推荐你：社群时代销售之神不败的21.5则定律的第五个定律‘建立个人品牌’，第四定律发挥幽默感我就不分享重点了，大家应该都很清楚怎做。

第一个不败秘诀：过去你可以做企业人，如今你最好做自己。拥有个人品牌和声誉会帮助你更快达成目标，赢得期望的尊重。

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“品牌”对你有什么意义？

要建立品牌让你迅速、轻松成交大笔生意，得先做到这几件事：

• 要讨人喜欢
• 要让人相信
• 要有吸引力
• 要亲切友善
• 要以服务为导向
• 要提供一流服务
• 要有声誉
• 要让人渴望
• 要值得信赖
• 要有最高品质
• 要很容易交易
• 要能让顾客随时找得到你
• 行为举止要前后一致
• 要“制造话题”。（它们是否“口耳相传”?）

有个秘密是：你的业务团队应该要用顾客的角度传达品牌讯息，让顾客一定要掏钱购买。

你的品牌如何？

不败秘诀：品牌并不只是喊出你的名字让别人知道。你必须用品质、顾客优先、客户服务，以及吸引顾客的元素做为后盾，然后再加上一点乐趣，让顾客掏钱购买！

你是领导品牌吗？

确定你在产业中的真正处境和你以为的处境：

• 顾客对你的声誉有什么看法？找100位顾客，问他们对你真正的看法是什么…
• 你在社会上的声誉如何？
• 你在业界的声誉如何？
• 你在社区里的声誉如何？
• 我要如何建立我的品牌？
• 我要如何让产品或服务创新？
• 我要如何改善或加强顾客的经验？

别用“我也一样”的策略

不可以模仿吗？不过就跟创新不一样了。

你应该拜访下列5.5种顾客：

1. 拜访拒绝你的顾客。我想这有困难性吧，他怎会理你。
2. 拜访离去的顾客。同上。
3. 拜访喜爱你的顾客。这就有可能了。
4. 拜访忠实的员工。这真的必须。
5. 拜访离去的员工。有愿意讲真话的吗？
6. （5.5）拜访业界领袖。我没试过。

秘诀：在变化莫测的全球市场里，唯一能确定的品牌，就是自己的品牌。

建立个人品牌的10种方法：

1. 创立电子周报，报导有价值的资讯，把焦点放在顾客身上。
2. 今天就用你的名字注册网页，买下“www.你的姓名.com”。
3. 投资一个有影响力的小网站，让人愿意阅读、赞美、口耳相传，甚至从网站上购买产品。
4. 更加积极主动。
5. 在顾客和潜在顾客可以看到的地方发表文章。
6. 用部落格表现你人性的一面。
7. 使用YouTube。
8. 参与社区活动。选择一个慈善机构或民间团体，参与活动，争取领导权。
9. 增加Google曝光率。
10. 成为价值提供者，而不是乞讨者、募款人或是推销员。

这十点你有在用吗？还是有另外的意见，期待讨论看看。