被喻为“台湾服务业奥斯卡奖”，由《远见杂志》主办的五星服务奖，永庆房仲再度获颁房仲第一名，这已是永庆房仲第四次获得房仲第一名的肯定！加上，今年7月份《工商时报》台湾服务业评鉴-连锁房仲第一名的奖项，永庆今年包办两大服务奖项的冠军！。永庆董事长孙庆余表示，“有快乐的员工，才有满意的客户！”集团致力打造“聪明工作．
健康生活”的幸福职场，希望秉持服务之心，让员工全都齐心齐力为买卖屋需求的民众提供优质服务。
房市快速变动，服务模式也要跟着调整，才能满足客户需求！代表永庆授奖的永庆房产集团业务总经理叶凌棋表示，“很兴奋，永庆能再度拿到房仲第一的肯定。面对目前房市交易量减少，客户对买卖时机点与价格的犹豫和不确定，在在都可能提高房仲经纪人的压力指数。这时，公司要给员工最大的支持，帮助员工纾压并建立信心，更要让员工工作与生活能平衡；所以，我们从制度面、管理面和工具上下手，持续帮助员工减压，让员工能开心自信的提供优质服务！我们相信这是永庆能持续获肯定的关键因素。”
叶凌棋强调，致力于打造“聪明工作．健康生活”幸福职场的永庆，早在两年前就做好市场反转的准备，不但薪资福利不缩水，还持续加码；创新推动“弹性工时8小时”，搭配员工绩效管理和行动打卡，让经纪人可以调配作业时间，完成每日目标设定后就可下班，能兼顾家庭与生活，也能培养多元嗜好、享受生活。同时，永庆也不断创新数位科技工具、
系统支援，让经纪人可专注在服务上，深度探索客户需求，高效率工作，提供客户即时、客制化且精准的配对服务，协助买卖双方的媒合。此外，也举办篮球、垒球等运动赛事，让经纪人纾压健身，也培养团队默契。
“快乐的员工才能提供优质的服务，成就满意的客户，而绩效也自然就会向上成长！根据最新统计，第一线经纪人的平均工时已下降至少1小时，业绩表现也持续突破，永庆的市占率也持续突破，抢下3成的成交市占，提前达成年度目标。”叶凌棋业务总经理进一步分享。
服务，需要人来传递！特别是高总价的房地产交易，顾客对于专业、精准和细腻程度，就更加在意；再加上现在是资讯爆炸的时代，如何提供精准分析和建议，更是一大关键。叶凌棋表示，除了持续授权第一线服务人员，可根据客户状况，提供最适当的服务！如：知道客户生日，可购买蛋糕庆生；带看时下雨，可提供永庆爱心伞，让顾客免于淋雨等贴心服务之外；更加上永庆科技工具的即时查询服务，不管是成交行情或物件资料，客户都可以走到哪查到哪；搭配上一人接案、团队服务的效率，能更快速完成客户委托。
今年在《远见》服务业大调查跨行业的分数上，房仲业在17个产业中排行第三，显示房仲业的服务品质已领先许多产业。叶凌棋指出，“在市场相对低迷时，集团旗下不仅永庆包办台湾两大服务奖项肯定，对我们来说，这是一路坚持优质服务的最好肯定！这鞭策着我们，好还要更好，希望我们不仅能持续获奖，更要带动房仲业的服务再提升！” 《远见》服务业大调查被誉为“台湾服务业的奥斯卡奖”，依据不同业态之服务特性、服务细致度及完整消费流程，进行“第一线服务人员服务品质大调查”，今年已经举办第14届。
《远见》花费半年的时间，以电脑随机取样的方式，调查17大服务业态、222家公司和506家店次，并设有魔鬼题，挑战第一线服务人员的服务态度。
叶凌棋表示，市场景气难免起伏，但是在交易尚显低迷，其他房仲业者面临生存挑战，从业人数下滑之际，永庆却逆势成长！在绩效上，已成功抢下3成市占，提前完成年度目标；在集团人力上，更持续大举征才，不仅欢迎社会新鲜人，更扩大开口欢迎转职、二度就业等多元人才加入。永庆房屋还提供业务新人前9个月保障每月5万元，透过专业训练，师徒制的带领，协助员工朝向一年百万年薪，三年购屋，五年五子登科的圆满人生迈进，这样的企图也吸引了不少求职者争相投入，今年永庆招募履历量较去年成长了1.2倍！
身为房仲领导品牌，除了不断优化服务带动产业提升，叶凌棋表示，永庆也为员工种希望、造未来，让员工不至于留恋在小确幸中，更助员工实现大梦想！因为有了快乐的员工，才能提供优质服务，成就满意的客户！
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