今年的七夕情人节，我跟我的爱人去很久没去的威尼斯看环太平洋这部电影，我的爱人在八月份的时候有很多日子要过，不是洗礼重生的生日，就是真的国历生日，连农历的生日也想过，加一加多到四个庆祝纪念日，我想到头就晕了，由于日子太过靠近我都一以蔽之，看了FB上一下有些夫妻，昨天还不能在一起或是没有过情人节，然后搞一些言语说天天是情人节，或是情人节是给未婚的恋人过的，我突然觉得我还不错嘛，看起来我是比较有担当的，愿意未永恒的家庭负责任，哈哈，会这样想是因为翻了QBQ!问题背后的问题这本书几页，突然想到要这样分享的。但是更多的联想，突然觉得有时候在公司的场合，我可能会像书中这样的情节一样：
“一次我在加油站的便利商店，想找杯咖啡喝，当时咖啡壶是空的，于是我跟柜台后的先生说：‘抱歉，没咖啡了。’他指着距离不到十五尺的同事说：‘咖啡归她部门管！’”
当然我是不喝咖啡的，不过我可能常常犯了这样的事，不过我们的藉口也很直接，因为不是我的部门所以我并没有这样的专长，但这样是好的吗？
另外在教会有些事工上，其实我也会倾向公平的原则，明明是某人的责任，我也是会跟需要服务的人说，这是他负责的，你可以找他，当然以我的角度来看，这是公平的原则，但是若以客户的角度来看，可能又是另一回事了，但终归究底这要怎样拿捏才妥，我想也只有天知道了。
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所以我邀请你先看看介绍：
在目前的企业文化中，缺乏个人担当是满普遍的问题，诿过、抱怨与拖延到处可见。欠缺个人担当的组织或个人，将无法达成目标、无法在市场上与同业一较长短、无法实现愿景，更无法让个人和团队更上一层楼。作者米勒提出解决的方法，要我们别只是把“团队合作”挂在嘴边，而是问：“我该如何贡献一己之力？”以及“我要如何改变现状？”
本书以简明有趣的故事与易读的篇章，教读者藉一种实用的方法，将个人担当的精神融入日常生活中。执行的结果是惊人的：问题获得解决、内部障碍消弥、服务改善、团队精神增长，以及应变能力的增进。
对于想学习、想成长、想改变的人来说，本书提供绝佳的资源，无论任何人，只要利用这套工具，都能为组织与个人生活提升可观的价值，方法就是消除诿过、抱怨与拖延，切实执行QBQ的服务精神。
目 录
推荐文一 原来是组织气候的问题！ 杜书伍
推荐文二 问题问对，答案就有了！ 胡忠信
推荐文三 星巴克热情积极的服务态度 徐光宇
前言 做个有担当的人
1 关于个人担当
2 做更好的抉择
3 问更好的问题
4 别问“为什么”？
5 小媳妇心态
6 为什么找上我？
7 我怎么会碰到这么倒楣的事？
8 他们为什么不沟通好呢？
9 别问“什么时候？”
10 都是拖延惹的祸
11 在现有资源下闯出成就
12 如何运用听来的知识？
13 少责怪别人
14 烂水手责怪风向
15 我们全在同一个团队里
16 击败你生命中的裁判
17 一次做一个选择
18 主人精神
19 团队精神的基石
20 个人担当从“我”开始
21 我只能改变我自己
22 我不再试图改变别人
23 从自身做起吧！
24 你“言行合一”吗？
25 “个人”的力量
26 QBQ的祈祷文
27 正牌模范请站出来！
28 实践个人担当
29 什么都不做的风险
30 别说个人的影响力微不足道
31 各阶层领导人
32 谦逊是领导的基石
33 领导者不是问题的解决者
34 烂问题大全
35 QBQ的精神
36 智慧
37 你今天学会了什么？
38 捡报纸的“残障”朋友
39 学习的动力
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这本书真的轻、薄、短、小，但是推荐文等非正文却占了全书的五分之一，还真是不少。不过看这些非正文也满有用的，因为可以直接看到这本书的重点，像是远流的吴程远这样说：
在《从A到A+》(Good to Great) 这本书里，作者柯林斯 (Jim Collins)经过严密论证之后得到的其中一个重要结论，就是任何成功的组织，首先都需要找对员工，因为“对的员工”才会做“对的事情”。
《QBQ！问题背后的问题》谈的就是如何成为一位“对的员工”。而就算景气再差，“对的员工”永远都受欢迎，不怕失业！
希望大家读了这本书后能有所体会，心情焕然一新！乐在工作，生意兴隆！（文/ 远流出版公司“财经企管丛书”、“科学丛书”总编辑 吴程远，远流提供）
就“对的员工”来说，我算是非常的有见证，因为有人可以知人，所以也造就ㄚ琪成为对的员工，所以以在教会的资历跟对神的信心，加上我所具备的条件，ㄚ琪很敢说不怕失业，也乐在工作。
政治评论家、专栏作家、历史学者胡忠信这样推荐说：
丹麦哲学家齐克果说：“表象如浮标，本质如鱼钩。”一般人只看到水平面上的浮标，却无法看透水平面下的鱼钩，唯有具备人文素养、宗教关怀、历史视野的透彻洞察力，才能不为表象所惑，掌握问题的本质。
…
一流的企业领导者，必然基于上述核心价值观，具备四大要件：1.诚实，2.具备愿景，3.鼓舞士气，4.能力卓越；用最简单的定义来说，领导者就是以身作则，使别人愿意为大家共同的愿景而努力奋斗的艺术。我们可以从本书的浅近例子，进一步吸取到经验教训：
1.这是一个一切都在改变，游戏规则也不断改变的时代，我们必须不断自问：我是不是随着时代的改变而改变？我是不是随着职务的改变而改变？我是不是让别人也有所改变？我是不是使自己与组织“活到老，学到老，改造到老”？
2.我是不是有愿景、有责任感、有公信力、有沟通能力、不断自我学习的领导人？
3.我是不是有逻辑分析能力，不情绪用事，在做出决断之时，我是不是保持理性、感性、意志三者的合一？我是不是修炼而具有“心灵的高度抑制力”？
4.任何的构想、企划或方案，都必须化为有效率的执行力，我是不是具有宏观、战略、哲学、抽象思考能力，并运作团队进行微观管理？
5.在做出重大决定之前，我是不是慎谋能断，做出利弊得失之分析？在做出决定之后，我是不是以智慧、勇气、决心贯彻到底？“凯撒在卢比克河畔犹豫不决，就再也不是凯撒了。”犹豫不决、瞻前顾后乃兵家之大忌。
6.我是不是不断吸收专业领域新知，具有深厚的人文素养？我是不是如饥似渴地追求新知？我是不是组织中的教育家与教练？
7.在解决纷争时，我对事不对人，先求事情的是非对错（What is right？）、再问谁对谁错（Who is right？）有了这种顺序，才不会介入人事纷争，被人情、感情用事所误导，我有这种思维吗？
看来英雄所见略同了，我最爱提敏锐的观察力这件事，而这个观察力的培养，我觉得胡忠信说的真是赞。
严长寿先生是我等较为熟知的公众人物，他的推荐却也简单只有一页，我就分享这一句‘这是一本学习解决问题的好书！’
所以当你碰到求职的问题时，或许好好地读这本书，你可能就可以克服你的问题了，共勉之。