随 着全球产业与经济结构重整、实体与虚拟销售通路及消费习惯的快速改变，台湾传统商业经营方式已无法满足现代商业经营环境的需求。经济部商业司为协助国内商 业服务业者创新服务能力而强化竞争力，委托台北市电脑公会与资策会实施“商业服务价值提升计划”、“智慧辨识服务推动计划”及“流通服务业智慧商店实验推 动计划”三个计划，进行标竿辅导，促进国际商机。预计于十二月九日上午十点半至下午四点半在台大会议中心举办“智慧服务跃飞扬，商业群英绽光芒”联合成果发表会。
经济部商业司指出，ICT（Information and Communication Technologies）科技的发展，使产业拥有能够提供更好服务品质与拓展更大商机的能力，并带给消费者更便利、满意的服务，甚至创造新消费型态；引导业者的经营思维由“价格竞争导向”转为｢服务价值创造导向”发展，运用台湾科技实力，创造服务差异化，提升台湾企业的国际竞争力。
执 行单位台北市电脑公会表示，消费者需求愈趋瞬息万变，商业服务业者唯有掌握趋势、勇于创新，并与合作伙伴共同合作，一同发展能超越顾客与消费者期待的高值 化服务模式，才能从激烈的竞争环境中胜出！如“大黑松小俩口”了解消费者对食安的疑虑，整合供应链建构完整的食品生产履历，只要扫QR Code就能轻松取得原物料来源，让消费者买的放心，吃得安心；“亚梭家私”首创AR动型录服务，透过行动载具就可看到平面型录内家具的数位内容，感受如同实景般的摆设环境，增加购物乐趣与满意度；“山叶机车”提供车主终身服务，车行不仅只是卖车或修车，而是提供更多元、贴心的服务，例如：当爱车在路上发生问题，只要透过道路救援服务App将有专人为民众解决，以上均是优质商业服务模式的成功案例。
另外，像是透过辨识技术、通讯联网与云端服务之整合应用，也可以创造出多元化且具价值性的智慧辨识服务，而建构出客制化及便利化的新型态服务模式。像是“台湾那比旅行社”，针对日本自由行旅客的特性及需求，以一张精美的RFID卡片结合台湾特色行程，让旅客至各景点仅需使用卡片进行核销，解决需掏出钞票找零及语言不通的尴尬；而“东京都”为提供社区居民更多元化的通路服务，推出“爱社区+（i-Search+）点数平台”，住户可使用现有的RFID卡片，透过点数平台将社区内的团购消费与社区外特约店家消费兑换成点数，进行消费折抵，扩大点数交换的通路也提升了东京都社区服务的价值。而国内香肠老品牌“黑桥牌”，则以QR Code结合会员身分辨识、红利集点以及博物馆导览功能，让消费者可以线上进行客制化礼盒预购，大幅舒缓消费于年节采购时排队的不便性。
资策会则致力于发展服务导向、科技驱动之流通业智慧化服务模式，自民国95年 起即推动流通服务业者导入各项科技应用，协助业者进行服务设计，推出创新服务模式，以建置崭新的便利消费的体验环境。在“智慧商店实验推动计划”中，资策 会充分发挥政府智库幕僚的角色，在竞争激烈的流通产业环境中，观察国内外的流通业科技和创新服务发展趋势，并且发展系统化的服务研发方法，协助流通业者发 展科技化服务。本次展出实例包括“风潮音乐”打造产业界新品种的音乐体验购物商店、首创3D音乐体验服务、采用医疗级服务模组首次运用于音乐商店。美的适药则提供从门市延伸至顾客家庭之Smart Health药妆产业服务。以处方笺与智慧行动装置为服务核心，强化民众买药与用药查询之贴心服务。
经济部商业司致力推动的各项计划，其目的即在促进产业转型，并推动台湾企业都成为全球智慧服务标竿；为达成此一目的，故多年来，一直积极鼓励具带动力、扩散力及整合力之业者发展创新服务模式，并进一步扩散予其他中小型商业服务业者仿效应用。本次展览规划成果展示区，欢迎民众及相关业者亲身体验政府推动产业应用创新成果，及服务业多元活力，其推动产业发展之科技化的商业服务创新已广泛运用于日常生活中及成效。
本次联合成果发表会内容丰富精彩，欢迎各界先进莅临参观，详细资讯请上活动网页http://goo.gl/HiwaTL。