商业司推智慧服务 28家标竿企业联展圆满落幕

为协助我国商业服务业因应全球产业与经济结构重整,积极运用台湾傲视全球的科技能量创造差异化服务,经济部商业司透过专案计划的补助措施,协助商业服务业者以科技化应用发展新型态商业服务模式,以提升商业服务的竞争力并提供消费者更优质的服务。

 

经济部商业司于129在台大医院国际会议中心举办“智慧服务跃飞扬 商业群英绽光芒”成果发表会,由商业服务价值提升计划、智慧辨识服务推动计划与流通服务业智慧商店实验推动计划等3计划共同展示推动成果。本次活动邀请亚梭家私、嘉龙资讯、风潮音乐、剑湖山世界、杀价王及台湾那比旅行社等受补助标竿企业,分享创新服务的理念与建置导入历程,提供各界学习观摩。另外现场亦透过互动方式及专人引导,展现创新的服务流程,使与会者除了聆听标竿企业经验之外,也能实际体验创新加值的有感服务,进而启发业者的创新构想,扩大商业服务应用领域。

 

经济部商业司游司长瑞德表示,随着全球化的产业竞合、销售通路及消费习惯的快速改变,台湾传统的商业经营方式已经无法满足现代瞬息万变的商业环境,业者的经营思维必须由“价格竞争导向”转为「服务价值导向”,并善用便捷的科技应用工具,才能使产业拥有拓展商机的能量,创造差异化的服务,进而提升产业竞争力。本年度前述计划共补助37个商业服务业及资讯服务业者,透过这些厂商带动近21,000个店家共同发展与导入新型态的服务应用,协助业者创造商机达24.4亿元。

 

台湾的商业服务业在产官学的协同合作之下,已逐渐改变过去传统经营思维,转变以科技应用提升服务价值,创造出更多具商业价值的服务,以促使商业服务业朝向客制化、智慧化及便利化的创新服务发展以提升服务价值,带给民众更便利、智慧的消费体验,进而创造更有感且优质的美好生活环境。