在读完你绝对不应该做的事 之一之后，ㄚ琪要继续读揭露冰山般的秘密，这一篇写得太写实，ㄚ琪之前在工作室的时候，碰到的客户真的就是如此，程式设计师不晓得经理人想什么，经理人不晓得程式设计师在做什么，今天读完这篇之后，我想他们都会清楚了吧！知道这之间的秘密，不知还能不能有高薪的可能？
‘在这些客制化的案子中如果出现进度延误、失败或各种灾难，都有一个最常见的原因。这个原由基本上可以浓缩下面这句话：“客户(应该说多余的客户)并不知道他们要的是什么？”’这的确是事实，我的某行业的第一个客户很清楚知道要做什么，之后，这个行业的第二个客户竟然是因为看了第一个客户的程式（我写的）而找上了我，可以想见的是，第二个客户是不太知道要做什么的。
下面这个件事：‘客户不知道他们要什么。别再期望客户知道他们要什么。这种事就是从来没发生过，你就认了吧。’有时明知是这样，还是会犯错，看来大家的记忆太好了！
‘代替的作法是假设你反正都得做出一些东西，而客户也得喜欢你做的东西，最多只是会有点惊讶而已。你得自己去研究，自己去找出一个设计，能皆大欢喜地解决客户的问题。’这一句我觉得有深奥，因为看起来这不是程式设计师的工作了，应该是SA的工作吧！程式设计师美其名有个设计两字，但是我想应该很难自己可以找出一个设计解决客户的问题吧，特别是客户还不知道问题是什么的时候。
让人很震惊的秘密来了。
‘重要推论一：把使用介面的画面展示给非程式人员看时，如果这个介面很不好，对方会认为你整个程式也是很不好的。
重要的推论二：把使用介面的画面展示给非程式人员看时，如果这个介面非常漂亮，对方会认为这个程式几乎已经完工。
重要的推论三：同样是网路公司，比起功能齐全又累积了3700年资料但用灰色底色的网站，只有四个网页但外观漂亮的会获到较高的评价。
重要推论四：因为政治因素要求由各技术经理或客户“启动”专案时，可以提供数种美术设计让他们选择。
重要的推论五：展示时唯一重要的就是画面。一定要让它美得冒泡。’
我的客户全犯上这些问题，你能不注意到吗？我注意到了，只是我没像约耳说出这样头头是道。
‘
要知道在暗室里用投影机所做的任何展示都只是像素而已。如果可以的话应该把未完成的使用介面画得像未完成。举例来说，在功能完成之前对应的工具栏图示就只用草图。如果是建立web服务，在功能完成之前就先不要放在首页里。这样大家就会逐渐看到首页由三个命令扩充到廿个命令。
更重要的是要确定你控制了大家对时程的想法。提供一份Excel格式的详细时程。每星期都送出自我庆祝的电子邮件，谈论本周进度如何由32%进步到35%完成，可以如期在十二月廿五日发行。不要让专案是否正常进行的想法影响到真正的事实。
’
上述作法可以好好利用喔！ㄚ琪觉得有些时候拿作品去面试，不太成功就觉得可能是展示没有让它美得冒泡。戒之…但是ㄚ琪并没有很好的美术能力，唉！很为难！
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