日本乐天公开2年英语化实验全记录
消费者在网站上开心的shopping，乐天集团营业额以加速度在增加中，2011年底，在这个网路市集里的年度流通总金额突破一兆日圆（1997年乐天市场刚开设时，它一个月的流通金额仅32万日圆），是日本最大网路购物商城，同时也是世界第六大的网路服务企业，国内外员工人数合计超过一万人。
什么样的作为，让乐天市场成为这样一家大型的国际企业？《为什么日本乐天员工都说英语？》一书，是日本乐天集团社长三木谷浩史亲手记录日本乐天从2010年开始在两年让七千名以上的日本员工精通英语的完整过程，及三木谷浩史如何将日本乐天打造成全球化企业。
日本乐天英语化及全球化的成功案例对于台湾企业的经营是很好的范本。此书于台湾上市后更引起企业名人的注意，例如城邦出版集团首席执行长何飞鹏即表示：“如同三木谷社长所说，英语化是全球化的一部分，不论对于企业或是人才，想要拿到国际化的通行券，这是值得努力的方向。”
英语化让乐天走向全世界
书中提到三木谷社长将TOEIC 做为公司员工英语能力评量标准，而ETS台湾区代表忠欣公司董事长邵作俊对于日本乐天市场全英文化的策略与作法表示佩服。
邵作俊认为，如果要求日本员工达到英语母语的水准，实在需要经年累月的努力，而且成功机率极低。但职场商场上要求的是简洁明白的沟通英语，这正是TOEIC多益测验内容所要求的能力，也是三木谷社长推动 “企业官方语言英语化”要求的英语。
在英语化的推动过程中，让不少乐天员工承受压力，面对无法晋升的可能后果，也有少数员工因而离职，但是三木谷社长推动英语化的决心并未动摇。考虑到今后日益萎缩的日本国内市场，加快全球化的脚步成为乐天唯一选项。
即使短时间为推广“英语化”导致生产力下降，那也是乐天脱胎换骨成为全球伟大的线上购物平台必然要承担的痛，截至目前为止，乐天已购并了世界各国一流的线上购物平台，乐天也在台湾、泰国开拓了网路购物商城。
试想如果三木谷没有推动“企业官方语言英语化”，日本员工及世界各国的乐天员工之间要如何沟通呢？
在三木谷的铁腕下，乐天的员抱定主意要改变自己的英语能力，并且在补救教学中渐渐体会到英语的重要性。《为什么日本乐天员工都说英语？》书中，一名乐天的女性员工表示：“由于工作上要负责培训海外经理人，使用英语的机会非常频繁，一年前我连写封电子邮件都要花很多时间，现在也已经应付得来了。今后，我打算加强训练英语会话，让自己的沟通表达能够更加顺畅。
英语力即是商业力的表现
乐天社长对于英语力攸关企业竞争力的深刻感受，与贸协培训中心的办学理念不谋而合。贸协培训中心的全英语实境学习环境让每一位就学的学员在高压力、高成长、高密度的英语学习环境中，锻造出平均TOEIC 成绩超过900 分的优异表现，毕业每位学员至少有十家企业争相聘用的具体成果。
贸协人才培训中心主任陈谷海表示，精准掌握“网路”与“英语”两大能力是日本乐天的成功关键。而回应三木谷社长推动企业英语化的见解，也真切地体会到：积极建立个人、企业、甚至于国家整体的英语能力，对于我们未来发展前途有多么的重要！
乐天这场“Englishnization（英语化）”改革大秀，从日本国会到美国CNN、华尔街日报都在注意，哈佛商学院的课堂上更将乐天列为案例让学生们思考讨论，并且下此评论：“在企业里也好，在公司外部也好，要是那里的人没有能力 互相理解，加入世界大部分市场的可能性还会存在吗？这问题的答案是无庸置疑的。语言能力是为了达成全球化所必备的最基本能力。”这也是当前正在努力开拓全球化品牌与市场的台湾企业们值得思考的方向。