领队导游

羊小排元年八月三十一日,儿子出生第16天,我开始模拟测验104 年专门职业及技术人员普通考试导游人员、领队人员考试试题,会模拟测验主要是想未来出国时可以以领队的优惠来做事,为此特别翻开工作大未来:从13岁开始迎向世界的一个单元,ㄚ琪就从旧版的内容撷取给各位参考。
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从开始到结束,全程服务照顾团体旅客,带领全团完成旅程,并努力让旅客得到满足。可分为任职于大型旅行社,以及登记在导游领队专业派遣公司。大型旅行社可分为业务、票务订位、跟团等部门,领队导游就是负责与旅客同行的跟团业务。大多数的旅行社均提供从票物订位到跟团的所有业务。就国外跟团而言,非得具备一般行程管理主任的资格不可。虽然只有一周的研修课程,内容却相当困难。也须具备万一在机场或饭店发生意外时能处理问题的英语能力。若是公司派遣,则采日薪制,薪资依经验增加而上升。旅程中,时常会遇上旅客生病或窃盗事故等问题。因此,具备在陌生环境中能临机应变处理问题的能力,以及随时随地保持开朗性格的人较受欢迎。

台湾

在台湾,所谓“领队”通常负责带领台湾客人出国(outbound)、安排团员交通、住宿、用餐等事务,导览则由当地人士(多为在地能操华语住民,或是台湾移民、留学生等)接手。而“导游”则负责接待本地游览或国外旅客(inbound)来台旅游,需陪同旅行团团员前往各地并导览。此类从业人员须分别通过三种考选部甄试取得证照:导游人员、出国团体领队人员、大陆地区团体领队人人员。专业领队及导游多以自由业身分与旅行社合作,旅行社出团前才安排领队时工作。领队没有底薪,收入来源为团员小费或购物抽成。依照淡旺季、团员人数的差异,收入多寡不稳定。
能一边工作一边旅游,是让人投入的重要吸引力。工作期间多突发状况,要有灵活应变能力。限于体力、收入、家庭因素影响,领队导游流动性极大。资深者必须常保热情,否则一个地点可能去过数十次或上百次,容易产生倦怠。随着旅行业属服务业,即使是入行十年以上的老资格,身段依旧必须柔软。因网路发达,国外资讯不难取得,领队导游要有更充分的准备,否则专业知识会有捉襟见肘的窘境。
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虽然这边写说领队没有底薪,但ㄚ琪一家每年都有旅游行程的安排,所以如果在出国旅游中,如果可以协助好友在行程上的安排,以及在外国参观一些景点有些优惠的话,说实在的这就够了,另外也可以帮助我在部落格上分享旅游文章时的专业度,现在就开始准备领队人员的考试吧。