【转载】网路消费力 男女大不同

最近看了一本博客来介绍的30岁之前一定要读，21个关键致富指南新书，介绍的第一行“想脱离25K的行列、翻身致富吗？”虽然ㄚ琪在30岁之前就已脱离25K的行列了，好像应该很幸福吧，但还是想翻身致富，检视过往，就会想到我是欠缺什么条件？在该书中Chapter 2该建立的7种人生态度→Insight  重视你心灵深处的声音，什么是心灵深处的声音，我很想知道，虽然我猜用教会熟悉的词汇，圣灵或是利阿贺拿来解读，所以除了用这个方式之外，我会再努力看通路王的这篇文章，来帮助我更了解我要服务的人。

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在推广商品时，你是否知道性别的不同、年龄的差距也会影响消费行为的表现呢？由eMarketer.com与Internetretailer.com资料显示，美国线上消费的男女比例，大约男性占77%、女性为79%。令人意外的是消费力最高、位居第一的年龄层竟然为50~64岁，而30~49岁的中年消费力则位居第二。由年收入占比来看，年收入大于75,000美元的占比最多，有将近88%的人都在此一范围，相反地，年收入小于30,000美元的线上消费者比例最少。可以见得线上的消费主力大多为50~64岁年收入超过75,000美元的高收入消费者。

而在台湾的消费族群分布上则有明显的差异，由InsightXplorer创市际‘ARO网路测量研究’资料中显示，各族群造访购物中心的男女比例上以女性居高，而年龄层多分布在30-39岁为主。而19岁以下浏览购物网站的比例最低。

消费者上网消费的理由

 

价格划算与永不打烊的便利性是消费者上网购物的主要动机，其次，透明化价格与免运费也会是消费者依赖网上购物的原因之一。因此，需求高却价位不高的消费性产品可能会是网上销售的高营利商品，然而，价格较高需求较低的商品则会需要大量的网路口碑去提高销售。

消费者线上购物的种类比例

由资料显示，女性消费者线上购物主要以服饰/配件/珠宝类为主，而男性消费者则以活动/电影片为主，其次消费才为科技产品。

根据eMarketer.com与 Internetretailer.com资料显示，线上消费者有将近42%的人会直接搜寻有兴趣的产品，21%的人会阅读专家或使用者的心得， 16%的人会到比价网站查询产品价格，另外还有14%的人会在线上搜寻电子折价券。所以除了消费者直接搜寻产品内容，另外还有超过20%的人会倾向事先了解专业人士的商品解说与他人的使用后心得。

预测未来2015年，美国线上消费人数会占总人数的90.1%，同年，利用手机线上消费约为2.87亿美元、社群媒体占3亿美元、每日折扣则占3.93千万美元，而美国电子零售的消费为27.9亿美元。

消费者不上网购物的理由

• 1. 无法直接接触商品 (男性33%，女性38%)
• 2. 泄漏隐私考量 (男性30%，女性33%)
• 3. 退换货不便利 (男性27%，女性25%)
• 4. 运费 (男性26%，女性32%)
• 5. 偏好店内消费 (男性25%，女性23%)
• 6. 习惯直接和售货员接洽 (男性17%，女性11%)

不论是对男性或女性消费者，无法直接接触实体商品，都会被列为拒绝上网购物的主要原因，而担心泄漏个人资讯则被列为拒绝上网购物的第二原因。所以在做线上推广时，需要提供消费者足够的商品资讯，好让消费者即使无法肉眼看到实品也可以放心购买，而在选择商品推广时也要选择信誉良好的平台与安全的厂商，为防止消费者资料外泄的可能，并提供消费者安心购买的环境。

资料来源：
Facts about Online Consumer Behaviour 2011-2015
http://distance.shu.edu.tw/98dmcix/d34.htm

因为这些文章的阅读，我努力的在服务上可以更有竞争力，但是不想因为两岸服务贸易协议的缘故，让我跟竞争者的服务竞争上有不平等的待遇，也不想搅入这乱象中，怎样才能脱颖而出，不成为两国之间的傀儡，只成为神国的约民，会是我比较想去探讨的。