Peopleware： 脑力密集产业的人才管理之道这一本书的第十一章：电话，干扰工作的原因之一，电话，呵呵，这确实是干扰源，但是你可能未曾想到，文中所说的邮件，其实也会慢慢变成干扰源的。
听说电话有一个特性，就是电话一直响的时候，会逼得人去接电话，不管你是否正埋首于工作，只要电话一来就势必要去接，如果你不去接，电话就给你一直响下去，响到你疯了，不得不去接为止，所以这样的习性，会演变成一种惯性，电话一来你就马上去接，你的神驰状态就因此消失了，从消失的神驰再重新启动，你就会发现，一天其实没做什么工作，嗯嗯！所以贝尔发明的电话真是罪恶之首。
这种惯性也改变了服务的原则，所以狄马克的购物排队经验，是很值得人深省的，之后提到电子邮件的作法，这里提到节省纸张跟节省重返神驰状态的时间相比，根本就是小巫见大巫，所以有了电子邮件，可以避免神驰的被打扰，这感觉好像是对可以自制的人有用，曾几何时，有些人中了网路的毒了，他不能够专心地进入神驰状态，她需要不断地去看有没有人寄邮件给他，哇，说到这里，看来网路也变成了罪恶之首了，应该是没有说错，因为网路上还有游戏、还有MSN等的聊天软体，现在还有该死的非死不可，所以公司为了保护各位免于受工作的干扰，所以就封了这些网路的功能，很多人会说，真是可恶啊！
好了，更新一代的罪恶之首出现了，手机这种到处跑的电话加电子邮件，糟糕不只连工作受到影响，连生活也受到影响了，你是否还拿着手机，讲电话、传简讯、收邮件，你的神驰时间是否减少了，好好想一下吧！
难怪成员大会有篇演说要我们慢下脚步，不就是如此！