Peopleware: 脑力密集产业的人才管理之道这一本书的第三十一章:人力资本,文中有个会计案例,在说明暖气的使用跟掌上型电脑的购买,一个是费用,一个是资产,所以一个会计的术语这样解释着,‘费用(expense)就是把钱用掉,到了月底,钱没了,暖气也用了。…投资则是用一项资产购买另一项资产,你若是将一笔花费视为投资而非费用,就等于是资本化(capitalize)这笔花费。’
那员工呢?前面的案例延伸到员工人的部份,我想很多学会计的都知道,所有的薪资算被归类到费用的部份,但是现在科技这么发达,特别是很多的软体产业,他们的产品或服务是人造就出来的,智慧财产在现在是很被人逐渐看重的一块灰色地带。当然不管你是想算为费用,或是你要把它称作智慧财产,这都不是重点,重点在你是否会把它当做是沉没费用(sunk expense),因为这样,‘有时候经理人会牺牲长期利益来改善短期绩效’,这种有个专业术语,叫做‘盈亏意识(bottom-line consciousness)’,通俗一点就叫做‘吃老本(eating the seed corn)’。
评估人力资本投资,就请你自己看书本里的计算了,不再赘述,但是一个重点就是我们要很清楚知道一个人的离职,跟事后再补进新人,让新人进入状况的时间,是需要很清楚的,这样子你才能做好决策,是要好好善待你的优秀员工,还是你要节省成本,去找一个便宜的新手来干,这个关系特别的大。
好了,狄马克给我们一个满清晰的概念,‘从一位生产力几乎是负的员工,到追上前一任员工的水准,需要六个月吗?’,很多公司的经验是‘新人需要六个月以上的完全进入状况时间(ramp-up time)’,所以有这个数据,聪明的经理人应该可以算计的出来这个利害关系。
过去在电影电视上,常常听到大企业整并的消息,但是有条金科玉律,‘企业整顿的目的,在于扩大编制,而非缩减编制。’看到了这条,你还会投资缩减编制的公司吗?我想就不会了吧,现在ㄚ琪其实就满好奇说,因为裁编所造成的智慧成本损失其实是比缩减人力成本还要严重。
所以要看懂这个把戏,好公司不会这样做,这时我们可以好好地检视我们服务的公司,是这样的吗?