读社群引力：成功企业的新集客策略

社群引力：成功企业的新集客策略是ㄚ琪在为工作达人2013年度浏览量目标伤脑筋的时候，一个idea出来将读者转换为访客后，在图书馆找到的一本书，从书的封面这样一句话：‘把点击变成品牌忠诚！从Google到Facebook，行销3.0时代，更看重的是如何取得客户的共鸣！’这样的一个讯息，让ㄚ琪有感觉应该看看里面卖什么碗糕才行，博客来简介这样写↓↓↓↓↓↓↓

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★经营社群媒体的成功之钥就是“共鸣”！
★本书可说是一本社群媒体（social media）圣经，走在社群媒体领域最前端的齐藤彻与Looops Inc.，毫无保留地公开自身的know-how。光看目录就可得知本书内容有多么充实！

在商业界，听到“社群媒体”这个词汇的频率急速增加，Twitter以罕见的惊人速度普及全世界，现在日本上网者使用Twitter的比例已经超过20%。日本国内三大社群互动平台业者的会员数也已经超过2000万人，Facebook的流行更加快了这种现象。

社群网站的性质和以往的“媒体”性质截然不同，不是采取“告知”的方式，而是一种“对话交流”的场合。这个舞台是企业以前避之唯恐不及，必须和日常生活中的消费者直接沟通的舞台。

以往企业那种“高高在上的姿态”、“单方面的通知”、“缺乏诚意的应对”的沟通方式，在资讯透明性高的现今社会已经落伍了。本书是Looops公司五年来所累积的关于社群媒体多方面的知识以及最新的know-how。由Looops全体员工共同执笔，苦恼如何经营社群媒体的商业人士绝对必看的一本书！

◎如何建构一个彼此能产生同鸣的社会？

◎汇整社群媒体的最新资讯以及概况。

◎以日剧“大搜查线”里的人物编写情节，将抽象的社群媒体理论尽可能具体化。

◎探讨系统建构层面。包括相关的工具、结合社群媒体和自家公司网站系统的方法、运用社群媒体时所需要的专业知识。

◎收录实际运用社群媒体之前该做的准备，以及如何验证开始运用之后的效果。涵盖了社群媒体政策、运用的know-how、效果测定指标，以及分析工具等等，仿佛一本在商业上运用社群媒体的工作手册。

◎节录活跃于社群媒体最前线的各大公司访谈。包括倍乐生、UNIQLO、无印良品等知名企业，日本三大媒体平台的经营团队，以及一流广告创意人员的经营秘诀。

作者简介

齐藤彻

Looops Communications股份公司董事长

1985年3月庆应义塾大学理工学部毕业后，同年4月进入日本IBM股份公司就职，1991年2月创设FLEX FIRM股份公司。2004年将其个人持有的该公司股份全部卖给KSK。2005年7月创立Looops Communications, Inc。该公司除了目前在日本国内的企业社群领域市占率最高以外，也不断地在社群媒体谘询领域扩张版图。

Looops Communications股份公司

Looops以“设计出共鸣与信赖的羁绊”为己任，提供企业在商务上运用社群网站的全方位谘询服务。所有的员工对于世界上盛行的社群网站运用案例都有深入的研究，以相关的Know-How、技术、工具，及自身累积的经验作为基础，向客户提供最佳的客制化运用策略。另外，Looops不仅在谘询顾问事业方面表现出色，在主管教育训练、社群运用以及所有相关领域方面也有很棒的成绩。

目录：

CHAPTER-1 社群媒体的发展模式
1　世界成为一个共鸣的社会
2　行销概念的巨大变化
3　顾客成为企业不可或缺的好伙伴
4　能在社群媒体上引起共鸣的公司
5　活用社群媒体的案例
6　跟上最新的社群趋势

CHAPTER-2 运用社群媒体的5大重点
1　企业运用社群媒体的动机
2　社群媒体的类型及特性
3　活用社群媒体的5种类型
4　整合性的口碑流程设计
5　媒体组合（Media Mix）
6　社群媒体促销的集客策略

CHAPTER-3 灵活运用社群媒体吧！
1　提高顾客满意度
2　再见了！旧式的商品研发
3　精明能干的冲田与顾问灰岛秀树
4　关闭部落格留言
5　永远的社群媒体
6　事前调查与把握现状~在制作提案书之前
7　拟订企画的思考方式~在撰写提案书之前
8　撰写提案书
9　社群媒体使用守则
10 计划成员
11　对于外部协助者的思考方式
12　纠纷的应对
13　思考WA公司之后的发展

CHAPTER-4 社群媒体的作法
1 本章概要
2社群媒体的建立手法
3利用API及ID认证方式与平台合作
4支援建置社群媒体的工具与服务

CHAPTER-5 与社群媒体互动的方法
1　开始运用社群媒体前的主要准备计划
2 实况调查（Monitoring Questionnaire）
3　对话政策的制订
4 风险管理
5 评价指标的检讨
6　确实建立PDCA循环

CHAPTER-6 向先贤学习如何引起顾客共鸣
1　倍乐生（Benesse）股份有限公司
2　UNIQLO股份有限公司
3　Nissen股份有限公司
4　良品计划股份有限公司
5　日本IBM股份有限公司
6 软体银行集团(Softbank Group)
7　Groupon Japan股份有限公司
8　对谈：因为社群媒体而改变的广告现场
9　日本国内三大社群互动平台业者

附录 “企业使用社群媒体实际状况”的调查结果
专栏：齐藤彻的“社群媒体最前线”

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ㄚ琪开始读到CHAPTER-1 社群媒体的发展模式→1　世界成为一个共鸣的社会这里，在最后有声望值(whuffie)，有关whuffie的说明请参阅 Tara Hunt, The Whuffie Factor: Using the Power of Social Networks to Build Your Business, 2009, Random House，目前国内尚无中译本，在大陆的frog design有一篇畅想2020年你的生活，提到了‘

Whuffie测量仪
想知道未来的社交网络是什么样的吗？Whuffie是一种概念性社交测量仪，用来衡量别人对你的看法。也许今后这种测量仪可以像钱一样使用。为什么不？名人就常常利用人气来免费得到东西，测量仪无非是把这种现象延伸到极限罢了。如果我们在和一个人说话时，就已经能清楚地了解有关他的一切，那么社交就会呈现出全然不同的面貌。觉得现在约会很难？想象一下，如果你一走进酒吧，里面的所有人都能立即看到你完整的情史，那你将得逾越多少障碍才行？Whuffie这个词是由Cory Doctorow在他的书《潦倒的魔幻王国》（Down And Out In the Magic Kingdom）中创造出来的。它用来衡量一个人一生得到或失去尊重或报应。在Doctorow所描绘的未来，人类已在自己的脑子里植入了可视的Whuffie，用它来代替钱作为货币。’

这样朋友们应该就比较清楚了。

另外田坂广志以共鸣资本来表示新的资本型态。

让工作达人与读者产生共鸣，进而提升点击，或许这书是2013年大家必读的一本好书，就让我们拭目以待ㄚ琪读过的感想吧。