这是新行销圣经里的第三章章名，这一章引起我的兴趣主要还是在于周三晚上自立支援的“创业及发展事业”最后一堂课程，组员提到已经发送一千多封业务信还是没有办法找到可以服务的顾客时，辅导员提到要直接拜访顾客，否则那些业务信绝对不会知道下落何处？这种经验我想是很多人包括我在内都有的经验，所以我想看看这一章有什么好方法可以分享出来。
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这一章主要有几个小节：
- 让全世界知道你的专业
- 设计顾客想要的讯息
- 塑造顾客角色
- 学习出版商的思维
- 直接说你的故事
- 让内容促成行动
- 内容与思想领袖
在这几节之前，一开头的文字这样写着，“只能仰赖媒体与昂贵的广告传达组织的讯息，那种无力挫折感早以远去。”这一句很多人读完之后可能无感，但是如果是做媒体的或是像做广告的我的朋友们，那应该是冲击最大的了，如何让厂商或行销人员对广告不再无力，这才是广告业者应该证明出来的一个重点，但也因为如此另一新兴的产业，就是设计引人注目的讯息透过网路直接告诉全世界，则是本章的重点。
列在ㄚ琪的部落客必备的书籍中的Waiting for Your Cat to Bark?: Persuading Customers When They Ignore Marketing（中译书名等待猫吠∶怎样说服越来越精明的消费者）也在这一章被作者提到，这本书作者Bryan Eisenberg与Jeffrey Eisenberg透过引人入胜的故事讲述网路行销、消费者导向新闻稿、猫与狗，以及部落格，迅速冲上《华尔街日报》商业书籍畅销排行第一名。他们怎么做到的？应该是工友们会问的问题。
Jeffrey Eisenberg说：“我们酝酿出一种氛围，一种说服力设计的氛围，让人买这本书。”在书本发行之前，他们还透过部落格跟电子报来进行行销。寄送试读本给部落客， 发表新闻稿。“在这场以核心读者为中心、称为畅销书活动的造势期间，我们为这本书制造出一种迫切感。”Jeffrey Eisenberg说：“我们的公关策略是试图散播书里面的想法，而不只是卖书。一系列的新闻稿以多种不同的方式陈述书里面的构想。我们透过新闻稿和网路行销，建立管道与书本的切入点，一直努力推动大家进入。”
Bryan Eisenberg则是每个工作日透过PRWeb发送新闻稿，长达好几个月。他们采用部落格口碑(word-of-blog)推广给好几千个消费者。他们透过“有力人士”，这些人并非编辑或记者，他们是关注新闻稿的部落客。“大热门商品来自于接触小人物”就像ㄚ琪这一类素人这样。
看完了这几段之后，你是不是想要炮制Bryan Eisenberg与Jeffrey Eisenberg的方法？我们欢迎你与我联系，或是刊登征求部落客帮你试读或试用然后撰写文稿，我们欢迎你到征人广告留言，现在刚开始刊登一切免费。
让全世界知道你的专业
这一节不多赘述，你知道的。
设计顾客想要的讯息
砸大钱做华丽的电视广告，就像委托制作艺术品一样，作为老板或是行销人员的你安心吗？在电视广告花大钱就像十九世纪时，花钱请人绘制画像一样，你可能会觉得安心，但能够把钱带上门来吗？所以还是回归到思考利基顾客想要听的讯息吧，这一点在自立支援创业及发展事业“人们的购买需求是什么?”中就提过了，我们可不要忘记因而走偏。
塑造顾客角色
所以如果你不知道你的顾客是谁，就只能塑造“顾客角色”(buyer personas)，来推估了，这在本书的10. 建立自己的行销与公关计划会看的到。或者你也可以看看苏活创意管理顾问公司总经理张庭庭的【品牌庭听看】谁是你的顾客？这篇文章的分享。
学习出版商的思维
他们的思维模式？先从内容策略开始，再将重心放在传递内容的技术与设计。谨慎地找出目标读者，思考什么内容可以满足其需求，你可以试着这样自问：我的读者是谁？我如何接触他们？动机？帮他们解决什么问题？如何寓教于乐？什么内容可以说服他们购买我的产品或服务？
直接说你的故事
这一节不多赘述，你知道的。
让内容促成行动
设定目标然后行动，自立支援创业及发展事业中也这样教导，这是成功的不变法则，你行动了吗？
内容与思想领袖
第十一章 当品牌成为线上思想领袖有更详细的资讯。
直接接触你的顾客真的是行销成功的重点，你开始做了吗？