最近的自立支援的创业课程已经连续两周都在“我要如何吸引更多顾客并达成交易?”这个单元打转，看来大家都觉得这是很重要的单元，上一周结束了‘我可如何找到顾客来消费?’后我预约的业务之神的绝技：不卖商品，不闲话家常，怎样让顾客爽快买单？这来了，刚好可以帮ㄚ琪的业务能力加添一下，会说这一个单元跟业务有关，其实并不为过，而且我们当中也是有很多人有这方面的瓶颈不是吗？另外这本书也是ㄚ琪看完业务之神的绝学：加贺田晃签约率99％的销售术继续追下去看的，全书没有很复杂的地方，只有一些细节是你没有注意的，所以我觉得可以给它买下来看。
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“业务之神”加贺田晃这次传授你：
．9个让顾客备感尊荣的礼仪
．12种成功签约的说话术
．11条超业必备的独门绝招，提供应用方法与具体案例，帮你彻底消灭卖不出去的原因，销售能力更上一层楼。
从中辍生到业务之神的加贺田晃，生涯签约率高达九九％，拥有40年实战经验，曾担任17家公司业务主管，指导超过800家企业、3万个业务员，造就不可计数的超级业务员。
业务之神的绝技是什么？就是“常识？常识是什么东西？去他的常识！”，这也是加贺田晃的口头禅。他坚信不管商品是什么，只要有心，想卖就卖得掉；如果受到常识制约，只会错失良机。有一次，顾客完全没有存款，只是来看看房子而已，加贺田晃照样初次见面就成交，卖掉头期款600万日圆的公寓。他就是这么神！
“为什么卖不出去？”是业务与销售人员最苦恼的问题。加贺田晃归纳出11个原因，不仅适合业务员检视自己，身为业务主管者更可以用来评量部属：
．有没有为自己设定“快乐与恐惧”？和同事打赌比业绩，让分赔钱也没关系。
．与客户说话时，是否充满活力，散发出气势与自信？
．是否把业务员的自由当随便？有没有公私不分？
．业务的最高境界是“永不放弃”，轻易打退堂鼓，只会让你习惯失败。
．………
因此，加贺田晃强调，要让顾客爽快买单，有些事千万不能做：
．不要卖商品，卖的是好处和必要性。
．不必闲话家常，别浪费客户宝贵时间。
．不说“不可能”、“很困难”、“办不到”。
．客户店里来了客人，不可沉默站在一旁——那该怎么办？……
但是，有些事一定得做！是哪些事？又该怎么做？透过自己“笑中带泪、泪中带笑”的人生体验，加贺田晃分析这些问题，并提出解决方法。连苦涩的初恋都让他领悟到：谈恋爱与做业务的诱导艺术相同，为了不被顾客拒绝，得按部就班，更不可要求对方明确表示YES或NO。
业务工作的基础，在于和顾客接触。一旦学会如何精进仪容举止，做好预备动作，当天签约率就会从5%攀升到50%，甚至更多！抓住9个礼仪重点，让顾客备感窝心又尊荣，第一次见面就喜欢你：
．绝不跟顾客说：“这样不对。”发生争论时，如何处理才对？
．名片是对方的分身，收取名片俐落有礼，让顾客赞叹折服。
．不同时进行两件事，做每个动作之前，先静止○．一秒。……
说话技巧，是业务员的关键能力。从接触顾客到成交收尾，加贺田晃教你掌握两大重点──“效果最大”、“绝不让对方不愉快”，活用12种话术，让成交有如囊中取物：
．愉快说话，把自己当福神，因为业务是“帮助别人获得幸福”的工作。
．语调平淡像念经，客户脑袋没反应。怎样的强弱缓急，最凸显重点、吸引注意力？
．互动式问答引导对话方向，能让顾客放弃抗拒，欢喜签约。但具体方法是什么？……
此外，他更汇整毕生的誓言与目标，精炼出超业必备的11条独门绝招。只要彻底实践，让你魅力与魄力操控自如，业绩马上翻涨好几倍！
业务之神的绝技，不但业务员争相学习，老板和主管更赞不绝口：“将书送给所有员工”、“每天早上都模拟情境来演练”，还“举办销售技巧读书会”。从现在开始，再也不必反覆拜访、好说歹说，不论是强硬或难乔的顾客，你都能所向无敌，让对方爽快买单！
各界推荐
信义房屋连续11年销售冠军 陈明玉
福特汽车销售冠军 王坚志
南山人寿永丰通讯处处经理 林裕盛
作者介绍
加贺田晃
1946年出生于日本和歌山县。现任业务研习课程专业讲师。
小学四年级开始送报。这段时间，他向身边所有的人推销订报，为“加贺田晃销售术”打下基础。23岁踏入业务领域，从第一天上班开始就持续成功让客户签约。曾任职房地产、学习图书等17家公司，担任业务主管，在每家公司都创下顶尖业绩，并以惊人的“签约率99％”自豪。推销学习图书时，达成连续一整年签约率100%的纪录。
1985年起，开设加贺田晃销售术研习课程，传授业务技巧。至今，已指导超过800家公司、3万名学员，造就出不可计数的超级业务员。每家参加过研习课程的企业，业绩都轻松翻倍，甚至有的公司业绩成长为10倍。由于业界流传无数关于他不可思议的传说，因此获得“业务之神”的封号。
第一本著作《业务之神的绝学》，销售突破20万册。
译者简介
侯咏馨
辅仁大学日本语文学系毕业。误打误撞的走上译者之路，才发现这是自己追求的人生。喜欢透过翻译看见不同的世界。现为专职译者，译作有《相处的技术》《反人脉学》。
目录
第1章业务之神的习惯，持续进行预备动作
最初，我只想着两件事
启蒙源头有三个
①寻找梦想，实现梦想
②拥有自己的意见与想法
③成为不可或缺的人
因为失恋，找到不失败的方法
卖商品之前，先卖自己！
签约率提升十倍的仪容举止
为眼前对象带来短暂幸福
询问对方“关心”或“自豪”的事情
让顾客变成自己最欣赏的人
说明商品之前，先卖好处！
顾客购卖的动机：追求满足
第2章 业务之神的礼仪，让顾客备感尊荣
最有价值的人是：懂得尊重他人
没礼貌的业务员有三种
①没大没小，不熟装熟
②一流公司，三流员工
③到府服务不通知，擅自进房间
胜利者的想法跟你不一样
待人接物四原则
①不否定顾客，别想占上风
②不可同时做两件事
③沉默不语，犯了大忌
④做出动作之前，静止○．一秒
待人接物五实践
①大声打招呼，姿态要放低
②开门关门5步骤
③名片收发放自如
④敬陪末座，别靠椅背
⑤送上来的茶，我该喝吗？
再次造访，最应该注意的一件事
别闲话家常，把人当傻瓜！
电话铃声响起，不能只说“请接电话”
老奶奶登场，让阻力变助力
突然来了客人，你该怎么办？
第3章业务之神的话术，让你成交快稳准
化解抵抗，取得同意的诱导话术
话术有两大重点
十二种话术，让你掌握对话主导权
①把自己当成“贩卖幸福”的业务员
②朝着对方的心脏说话！
③想要顾客喜欢你，先要欣赏对方
④表达敬意的话语，胜过客套话
⑤使用尊敬对方的言语表达方式
⑥互动式问答，掌握谈话主导权
⑦最不需要，最要不得的是……害羞
⑧全心全意全力，传达你的心情
⑨透过语调的轻重缓急，凸显重点
⑩加快节奏，断句干净俐落
⑪拉近距离，给人亲切感
⑫最后杀手锏：慷慨激昂的雀跃心情
第4章 业务之神的绝招，找到卖不出去的原因
最终的敌人是自己的软弱
“快乐与恐惧”，让我签约率九九％
哪些话绝口不提？哪些话是口头禅？
这个世界上，没有卖不出去的东西！
“挑战不可能”让我心满意足
迈向超业的11条独门绝招
卖不出去的11个原因
卖或不卖，差别就在这里
①没有梦想，没有工作目标
②没有为自己设定“快乐与恐惧”
③放弃竞争，只是让你堕落
④抱怨：自己打败自己的行为
⑤私生活一团混乱，成不了大事
⑥公私不分，让你走上不归路
⑦忘记业务的本分：贩卖幸福
⑧从“说话的声音”看出干劲
⑨受制于坏习惯，无法自拔
⑩逃避辛苦与麻烦，被痛苦击败
⑪把顾客的拒绝当真，轻言放弃
让我学会“永不放弃”的三个人
①中村久子克服有形的限制
②拳王阿里没有不可能
③本田宗一郎“让世界配合自己”
结语 从中辍生到业务之神，做业务让我活得精采