Peopleware: 脑力密集产业的人才管理之道这一本书的第十二章:把门找回来,这里有一句:‘象征成功最明显的就是门,只要有足够的门,员工就可以视需要来控制噪音与干扰的程度;象征失败最明显就是广播系统,为了找一个人就彻底干扰所有的人,表示这种组织根本不了解打造一个有助于工作的环境有多重要。’
前面之前已经看过噪音的问题,这回ㄚ琪看到广播系统才惊觉自己在公司内一直被干扰,看来我们公司太大了,为了找一个人,所有的人都要接受被干扰,我没有注意到,是因为习惯了,但是仔细研究一下我的状况,其实是有被干扰的,因为我们的广播系统总是会有个前置提示音,让人知道有广播了,所以其实这会儿我会听一下是要找谁,所以其实我被干扰了,对啊!因为那时我没有在神驰状况中,对啊!其实那时我的脑没有在工作,难怪我一直没有对广播系统很在意就是这样。
我们真的可以废除广播系统吗?我觉得很难,因为公司碰到紧急事故,像是火灾、地震等等的事故,也需要广播系统,但是狄马克说服我们应该努力,真的是不到最后,绝不放弃,呵呵,看来这种正义,ㄚ琪可能还需要一阵子才能培养。而迈向健全工作环境的第一步,就是一套不断重申的程序,所以像那些环保团体的诉求方式,我觉得就有点像这样,让人们开始体会到这是重要的,并且让受害者不要沉默,逼管理者注意,一模一样的逻辑原则,原来这样才有用啊,不过要小心,免得你成为阶下囚,或卷铺盖走人。
当你这样做时,你至少会有三个反击的声音:没人在意办公室是否光鲜亮丽、播放背景音乐或白噪音来掩盖噪音、封闭环境会影响员工的交流。
哇,等一下,好奇怪的反对声浪喔,一开始会觉得辩论能力不够一定会被驳倒,但是我后来继续看下去,才发现内有玄机说,先说说光鲜亮丽好了,我的365老板,曾经为了办公室前面有个好的会客空间,一度大改办公室的配置,这中间为了面子,也弄了一些图画跟室内植物,当时还问过我意见说,要怎样摆比较好,哇ㄌ一ㄝ,那时我根本不在意这些好不好,这些人的头壳到底在干什么,我只感觉到,办公室配置后,工作更容易被干扰了,真是败笔!所以当我们要求工作环境改善时,并不是改善这个好吗?但是管理者反对的声浪,会用这个来掩耳盗铃,哇,请不要被落入圈套。
有些老板会用背景音乐或白噪音来解决噪音的问题,我们习惯上也会说这样的环境很有创意,所以就叫创意空间吧,今天我才知道其实不然。先说说白噪音好了,英文是white noise,中文的维基还在吵,要翻成白噪音,还是白噪声又称白杂讯,不过我们就先别针对这个翻译问题吵了,我们也跳过粉红噪音或粉红噪音或粉红噪音(pink noise)其实遮蔽的效果比白噪音还要好。直接进到用这样的背景音乐是否可以改善工作品质,嗯,1960有个康乃尔有针对这样做研究,结论是负责数学演算与逻辑的那半边脑并不会受到音乐的影响–负责听音乐的是另半边脑,ㄚ琪也一直以为是这样,所以从高中念书就会习惯听音乐,结果没想到这也有玄机,不过如果你碰到瓶颈,你需要神来一笔的突破时,狄马克说,你需要你的右脑不受音乐的干扰才行,喔,原来是这样啊,今天总算是没有白看这篇文了,收获很大!
封闭式环境的工作空间,会让管理者有机可趁说这样单独工作会很无聊,有点矛盾喔,我们就是要单独且安静,才能好好工作啊,又不是要找人聊天,但是如果不能单独工作,找些业务相近的人一起工作,也算是改善了。
讲到打破整齐划一的公司,说道这里,真的就得好好说说ㄚ琪自己也不相信整齐划一的原则喔,可是有人就是死性如此,真是难以沟通啊,最后总结一下‘最佳的管理,应该要确保员工拥有足够的空间、足够的安静、足够的隐私,以使他们能够创造出属于自己的合理工作场所,整齐划一在此根本没有置喙的余地。当人们挂起怪照片、桌面紊乱、到处移动家具,或合并办公室,你只能微笑接受。员工一旦遂其所愿,就能全新全意工作下去。’美好的结论,让人向往有这样好的管理者。