Peopleware: 脑力密集产业的人才管理之道这一本书的第二十八章:竞争,先说说结论好了,这是我们厂长最近的教导,任何的报告都应该先说结论,这样子可能才会引起你们的兴趣来看说明,竞争也是团队杀手的一个原因,又多了一个喔。

好了,狄马克用了一项比喻,这个比喻是兄弟姊妹间的竞争,兄弟姊妹间的竞争发生的原因可能是‘孩子缺乏父母的关爱,没有注入足够的时间,尊重、关注与感情,较容易产生竞争’,竞争的结果可能就是孩子长大后彼此不相往来,有时候我觉得是因为父母的资源有限,比如说经济较差的家庭,在运用资源上又没有很公平所以才会造成这种竞争的可能,这听来很可怕,而教会在教导生养众多的诫命时,有可能也需要分配公平的关爱给子女,否则很多电影电视上,兄弟阋墙的场景一定会发生。

竞争在组织里面会发生什么情形?我想再用教会家庭的例子,前阵子听到一个很多小孩的家庭,他们是怎么维持的,我听到这样的分享,3岁的小孩拿着吸尘器在做家事,而这3岁的小孩是由比他大的兄姐教的,这可厉害了,延伸到职场上说,这可以是同侪教导(peer-coaching),所以经理人不需要是教导者,教导者由组织中的成员来实行,而且这样的团队是凝结的,如果组织中有竞争的行为,我想要有这种指导的行为事很难发生的,大家都想暗藏一部分的技术,不想让其他的竞争者知道,想想这是多大的牺牲啊!

这里再列出哪些竞争的管理行为会是团队的杀手:

  • 年度薪资或奖惩脑评
  • 目标管理(managemant by objectives,MBO)
  • 赞美特定员工的特殊成就
  • 根据绩效犒赏、奖励、分红
  • 几乎任何形式的绩效评量

这些是公司里面全部会做的事,所以我猜为何公司对薪资、分红好像都是秘密行事的,可能是怕彼此知道,会产生竞争的行为吧!

反对做这些事的人,首推管理大师戴明了,在转危为安(Out of the Crisis)中,提出的“管理十四要点”中的12B这么说的‘排除那些不能让管理人员及工程施以工作成果为荣的障碍,这也就是说〔尤其〕年度考绩制度及目标管理必须停用。’

连戴明博士都这样说了,你可以不听吗?

狄马克也提到过去的运动团队常被说成用来作为凝聚的比喻,现在他不建议这样比喻了,因为特别像是现在的职业球队,静争的现象特多,而且我们不是也常常听到王建民的年薪多少吗?想想看上面的分析,我们就会很清楚,这种现象竞争的行为超多,所以王建民会坐冷板凳也就不足为奇了,不是吗?

现在要拿来做凝聚团队的比喻,反倒是唱诗班或合唱团了,这里有近乎完美的连结关系,咦,耶稣基督后期圣徒教会台湾桃园支联会的中坜第一支会的唱诗班是否可以拿来做合一的团队表现,拿来做比喻可能也不赖!